The player from Latvia has his account closed by the VIP manager after requesting a loyalty bonus, leaving him unable to access his account. He attempts to contact the manager through email and WhatsApp but receives no response and is concerned about his eligibility for weekly cashback.
Das Konto des Spielers aus Lettland wurde vom VIP-Manager geschlossen, nachdem er einen Treuebonus angefordert hatte. Dadurch konnte er nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Er versucht, den Manager per E-Mail und WhatsApp zu kontaktieren, erhält jedoch keine Antwort und ist besorgt über seinen Anspruch auf wöchentliches Cashback.
Ich habe einen hohen Verlust erlitten und dann um einen Treuebonus gebeten. Nach einiger Zeit hat mein VIP-Manager mein Konto gesperrt. Ich kann nicht mehr darauf zugreifen. Normalerweise habe ich Anspruch auf wöchentliches Cashback. Trotzdem erhalte ich E-Mails und WhatsApp-Nachrichten von meinem VIP-Manager, aber keine Antwort. Das ist wirklich schlecht. Was kann ich dann tun? Wie kann ich mein Konto zurückerhalten und brauche auch mein Cashback?
I loose hige loss then I asked some loyality bonus . After some time my VIP manager closed my account I can't access my account. Usually I'm eligible for weekly cashback also. Still I'm emailed and text via WhatsApp to my VIP manager no response. It's treat like really bad . Then what I do? How can I account back and need my cashback also
Hallo Anjithzac,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PowerUp Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Anjithzac,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PowerUp Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ich habe Vivian, meinen VIP-Manager, kontaktiert und um einen Treuebonus gebeten. Weil ich viel Geld verliere. Normalerweise bekomme ich wöchentlich Cashback. Aber in dieser Situation macht mir das keine Sorgen. Und ich kann kein Konto eröffnen. Es wird angezeigt, als wäre es vom Administrator deaktiviert worden. Ich möchte mein Konto unbedingt zurück. Danke.
I message with Vivian my VIP manager. I asked any loyality bonus. Beacuse I loss huge money . Usually I get weekly cashback. But in this situation without my concern . And I can't open account. Show like disable by administrator. I really want my account back. Thank you
Warte immer noch auf meinen Fall. Warum so
Still waiting my case. Why like this
Powerup Casino verhält sich wie Betrug. Keine Antwort per E-Mail und persönlicher VIP-Manager in WhatsApp
Powerup casino behave like scam. No response via emails and personal vip manager in WhatsApp
Hallo Anjithzac,
Könnten Sie bitte alle meine vorherigen Fragen beantworten?
Bitte leiten Sie außerdem die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Anjithzac,
Could you please answer to all my previous questions?
Additionally, please forward the communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
April 2024
Ja
31. März 2025
April 2024
Yes
31 march 2025
Und ich sende auch E-Mails. Mit allen Arten von Beweisen
And also I send email. With all kind of proofs
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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