King's Chip Casino Bewertung

Ein Spieler aus Großbritannien gewann 1300 £ nach einer Einzahlung von 100 £, musste jedoch erhebliche Verzögerungen bei der Auszahlung seines Gewinns hinnehmen. Zunächst wartete er 21 Tage, und auch danach kam es immer wieder zu Verzögerungen. Der Spieler reagierte nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen und Beweisen, was weitere Ermittlungen verhinderte. Daher wurde die Beschwerde mangels Kooperation eingestellt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt und wartet seit dem 28. Januar 2026 auf seine Gewinne. Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltete sich schwierig, da der Live-Chat nur mit einem Bot funktionierte und E-Mails unbeantwortet blieben. Das Casino verfolgte eine Politik der Nichtreaktion bei verzögerten Auszahlungen, und mehrere Verhandlungsversuche blieben erfolglos. Da der Spieler weder auf Anfragen noch auf Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde jedoch jederzeit wieder öffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Eine Spielerin aus Hamburg hatte Probleme mit einer Auszahlung von 5.000 € aus dem Casino, die mehrere Tage lang als „in Bearbeitung“ angezeigt wurde. Ihr Konto wurde trotz erfolgreicher Verifizierung geschlossen, und der Kontakt zum Kundenservice brachte keine Hilfe. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino wiederholt nicht auf Vermittlungsversuche reagierte und somit ein Muster mangelnder Kooperation zeigte. Zahlreiche Kontaktversuche, darunter E-Mails und Live-Chat, blieben unbeantwortet. Aufgrund der fehlenden Kommunikation des Casinos blieb die Situation ungelöst.

Ein Spieler aus Großbritannien berichtete, dass sein Konto nach Erreichen eines Guthabens von 557.703,16 £ gesperrt wurde und nach der Wiederherstellung 550.899,96 £ fehlten. Trotz mehrfacher Anfragen nach Transaktionsbelegen und Aufklärung über den Wegfall dieser Gelder erhielt er seit dem 5. März keine Antwort vom Betreiber. Die Beschwerde wurde aufgrund der anhaltenden Nichtreaktion des Casinos auf Mediationsversuche und mehrerer zuvor gemäß der „Nichtreaktionsrichtlinie“ geschlossener Fälle als ungelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte am 23. Februar 2026 eine Auszahlung von 2.640 £ beantragt. Die Bearbeitungszeit überschritt jedoch die üblichen 7–21 Werktage. Dieser Betrag war Teil eines zuvor überfälligen Guthabens von 4.380 £, von dem bereits 1.740 £ ausgezahlt worden waren. Trotz mehrerer Nachfragen und einer formellen Beschwerde erhielt sie lediglich Standardantworten ohne Lösung des Problems. Die Beschwerde wurde aufgrund der anhaltenden mangelnden Kooperationsbereitschaft des Casinos und dessen „Nicht-Reagieren-Politik“ gegenüber Mediationsversuchen als ungelöst geschlossen. Es wurde angemerkt, dass dieser Vorfall zu einer Herabstufung der Casino-Bewertung beigetragen hat, was sich auf das zukünftige Verhalten des Casinos auswirken könnte.

Ein Spieler aus Großbritannien beantragte am 5. Februar eine Auszahlung von 800 £ und wartete noch immer auf das Geld. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt er stets dieselben Auskünfte zu Sicherheitsüberprüfungen, was ihn zu der Annahme veranlasste, seine Gewinne möglicherweise nicht zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass es sich um seine erste Auszahlung handelte, sein Konto verifiziert worden war und die Gewinne ohne aktiven Bonus erzielt worden waren. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf Vermittlungsversuche reagierte und in der Vergangenheit Mitteilungen des Beschwerdeteams ignoriert hatte. Es wurde festgestellt, dass diese mangelnde Kooperation die Gesamtbewertung des Casinos beeinträchtigte.

Eine Spielerin aus Großbritannien beantragte bei Kingschip die Schließung ihres Kontos aufgrund von Bedenken hinsichtlich verantwortungsvollen Spielens. Sie stieß jedoch auf Schwierigkeiten, da das Casino ihr eine Bedenkzeit vorschlug, anstatt ihren Antrag auf Selbstsperre zu bearbeiten. Nachdem sie ihren Wunsch nach Kontoschließung bekräftigt hatte, erhielt sie keine weiteren Antworten. Das Beschwerdeteam versuchte, ihr zu helfen, indem es zusätzliche Informationen und Kommunikationsprotokolle von der Spielerin anforderte. Da die Spielerin auf diese Anfragen und Erinnerungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Die Spielerin hatte die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt und wurde um 21 Tage Wartezeit gebeten. Nach 22 Tagen hatte sie jedoch immer noch keine Informationen oder E-Mails bezüglich ihres Gewinns von 909 € erhalten. Sie war frustriert über die wiederholten Antworten des Kundenservice und besorgt über die negativen Bewertungen. Die Beschwerde wurde aufgrund der anhaltenden mangelnden Kooperationsbereitschaft des Casinos und dessen „Nicht-Reagieren-Politik“ gegenüber Beschwerdemediation als ungelöst geschlossen. Es wurde vermerkt, dass zahlreiche Kontaktversuche mit dem Casino erfolglos geblieben waren und die Gesamtbewertung des Casinos durch ungelöste Beschwerden beeinträchtigt würde. Der Spielerin wurde empfohlen, das Casino zu meiden.

Der Spieler aus Großbritannien wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Wir hatten dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten, da es aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens zu Verzögerungen kommen konnte. Nach Ablauf der Wartezeit wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, da das Casino auf mehrere Kontaktversuche nicht reagierte. Die mangelnde Kooperation des Casinos führte zu einer Herabstufung der Bewertung, und eine weitere Lösung war zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte am 9.11.25 eine Auszahlungsanfrage über 4.395 £ gestellt. Nach 28 Tagen war jedoch noch keine Entscheidung gefallen. Sie hatte sich mehrfach an den Kundenservice gewandt und lediglich eine Antwort erhalten, dass die Anfrage bearbeitet werde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam geschlossen, da die Spielerin weder auf Anfragen noch auf Mahnungen reagierte. Ihr wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden könne, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.