King's Chip Casino Bewertung

Die Spielerin aus Großbritannien hatte am 9.11.25 eine Auszahlungsanfrage über 4.395 £ gestellt. Nach 28 Tagen war jedoch noch keine Entscheidung gefallen. Sie hatte sich mehrfach an den Kundenservice gewandt und lediglich eine Antwort erhalten, dass die Anfrage bearbeitet werde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam geschlossen, da die Spielerin weder auf Anfragen noch auf Mahnungen reagierte. Ihr wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden könne, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte über 4200 £ bei Kingschip1.com eingezahlt und über 15200 £ gewonnen, konnte ihre Gewinne aber nicht auszahlen lassen. Sie hatte Schwierigkeiten, das Casino zu kontaktieren und suchte nach einer Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass ihr Fall aufgrund der bisherigen Praxis des Casinos, Beschwerden zu ignorieren, als „ungelöst“ geschlossen wurde, was sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte. Es wurde angemerkt, dass mehrere Versuche, das Problem zu lösen, erfolglos geblieben waren, und das Team empfahl, das King's Chip Casino zu meiden.

Ein Spieler aus Großbritannien wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice stellte sich heraus, dass die Antwort des Casinos darauf hindeutete, dass die Auszahlung geprüft werde, was zu Verzögerungen führe. Aufgrund der in der Vergangenheit aufgetretenen mangelnden Reaktionsfähigkeit des Casinos und mehrerer ungelöster Beschwerden wurde der Fall vom Beschwerdeteam als „nicht gelöst“ geschlossen. Das Fehlen einer gültigen Lizenz und die Weigerung des Casinos, eine Einigung anzustreben, wurden hervorgehoben, was zu der Empfehlung führte, dieses Casino zukünftig zu meiden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte nach einer Einzahlung 4345 £ gewonnen, sein Konto wurde jedoch gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, die seit 7 Tagen ausstand. Er hatte keine Antwort vom Casino erhalten, nachdem er sie kontaktiert hatte. Sein Konto wurde ohne Mitteilung geschlossen und er wurde darüber informiert, dass seine Auszahlung storniert worden war. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als "ungelöst" abgetan, da das Casino in der Vergangenheit mehrere Beschwerden ignoriert hatte, und den Spielern empfohlen, das Casino zu meiden.

Der Spieler aus Großbritannien beantragte vor 7 Wochen eine Auszahlung und wartete immer noch auf die Zahlung. Obwohl er über einen 7-21 Werktage dauernden Sicherheitscheck informiert wurde, erhielt er keine Informationen zum Status seiner Auszahlung. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es den Spieler um zusätzliche Kommunikation mit dem Casino bat. Aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Der Spieler wurde informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut öffnen könnte, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte am 26. Juli 620 £ an einem Online-Spielautomaten gewonnen, seine Auszahlung aber auch nach 32 Tagen noch nicht erhalten. Im Online-Chat erhielt er lediglich Entschuldigungen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu lösen, doch wiederholte Versuche, eine Antwort zu erhalten, blieben erfolglos. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Service anbot, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was möglicherweise die zukünftige Vorgehensweise des Casinos beeinflusst hat. Dem Spieler wurde geraten, bei der Wahl seines Spielortes Casino-Bewertungen und -Bewertungen zu berücksichtigen.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 29. Juni auf die Bearbeitung seiner Auszahlung und bat um Unterstützung bei diesem Problem. Obwohl das Casino dem Beschwerdeteam alle erforderlichen Unterlagen und Kommunikationsaufzeichnungen zur Verfügung gestellt hatte, reagierte es nicht auf mehrere Anfragen zur Klärung. Das Beschwerdeteam konnte das Problem aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und seines Betriebs ohne gültige Lizenz nicht lösen. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und der Spieler darauf hingewiesen, dass ungelöste Beschwerden die Bewertung des Casinos beeinträchtigen und möglicherweise eine zukünftige Reaktion des Casinos nach sich ziehen könnten.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit seiner vierten Auszahlung von 1400 £, die seit dem 15. Juli bearbeitet wurde und damit den versprochenen Zeitrahmen von 7 bis 21 Werktagen überschritt. Obwohl er sich per Live-Chat und E-Mail an den Support und einen VIP-Manager wandte, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es Informationen vom Casino anforderte und die Reaktionszeit verlängerte, erhielt jedoch letztendlich keine Antwort vom Casino. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Die Spielerin aus Portugal hatte am 24. März eine Auszahlung beantragt, jedoch keine Antwort auf ihre Anfrage erhalten. Nach mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, blieb das Problem aufgrund der mangelnden Kooperation seitens des Casinos ungelöst. Die Beschwerde wurde als "ungelöst" markiert und der Spieler wurde darauf hingewiesen, dass die Bewertung des Casinos durch diesen Status beeinträchtigt werden könnte, was möglicherweise zu einer Antwort führen könnte.