Der Spieler aus Italien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Seit der Hinterlegung wird der Zugriff auf die Website verweigert. Die Beschwerde wurde gelöst.
The player from the Italy is inquiring about website accessibility. Since depositing the access to the website is being denied. The complaint was resolved.
Der Spieler aus Italien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Seit der Hinterlegung wird der Zugriff auf die Website verweigert. Die Beschwerde wurde gelöst.
Ich habe eingezahlt und nach dem Willkommensbonus gefragt, während ich die Seite gespielt habe, ist sie verschwunden und es gibt keine Möglichkeit mehr zum Betreten, ich habe es auch von anderen Geräten aus versucht und die Seite funktioniert nicht, ich fühle mich betrogen, sogar die Mail nn ich bin gültig komm zurück
I deposited and asked for the welcome bonus, while I was playing the page it went away and there is no more way to enter, I also tried from other devices and the page does not work, I feel scammed, even the mail nn I is valid come back
Ho depositato e chiesto il bonus di benvenuto, mentre giocavo la pagina e andata via e nn c'è più modo di entrare, ho provato anche da altri dispositivi e la pagina nn funziona, mi sento truffata, anche la mail nn I risulta valida mi torna indietro
Liebe Sbadatella,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und ich hatte keine Probleme und die Website scheint zu funktionieren. Da Sie diese Beschwerde gestern eingereicht haben, können Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht? Wenn ja, könnten Sie hier bitte einen Screenshot der Website posten? Möglicherweise hilft das Löschen von Cookies, daher würde ich empfehlen, es auszuprobieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Sbadatella,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I didn’t experience any problems and the website seems to be working. Since you have filed this complaint yesterday, could you please advise if the issue is persisting? If yes, could you please post here a screenshot of the website? Possibly, clearing cookies might help, so I would recommend trying it.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Guten Morgen, ich probiere ununterbrochen, Cookie, Kuchen ich habe schon alles neu gestartet und auch von einem anderen Gerät probiert aber immer die gleiche Musik ist, ich hänge den Screenshot von dem an, was ich apoare
Good morning, I try continuously, cookie, cake I have already done everything restarted and also tried from another device but always the same music is, I am attaching the screenshot of what I apoare
Buongiorno, provo di continuo, cookie, cake ho già fatto tutto riavviato e provato anche da altro dispositivo ma sempre la stessa musica e ', vi allego lo screenshot di ciò che mi apoare
Ich schicke auch die E-Mail, die ich vor einiger Zeit erhalten habe, ich habe versucht, dem Support zu schreiben, aber nichts, dies ist die dritte E-Mail
I am also sending the email received a little while ago, I tried to write to the support but nothing, this is the 3rd email
Invio anche la mail ricevuta poco fa, ho tentato di scrivere al supporto ma niente, questa è la 3 mail
Vielen Dank für Ihre Antwort, Sbadatella. Ich habe den Abschnitt Kontakt ( https://boaboa.com/it/contact-us ) überprüft und festgestellt, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse verwendet haben:
Die richtige ist support@boaboa.com . Ich habe die E-Mail-Adresse selbst getestet und innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhalten. Bitte versuchen Sie, den Support über diese E-Mail-Adresse zu kontaktieren und uns über das Ergebnis zu informieren. Vielen Dank im Voraus.
Thank you for your reply, Sbadatella. I checked the Contact us (https://boaboa.com/it/contact-us) section, and I see that you used an incorrect email address:
The correct one is support@boaboa.com. I've tested the email address myself and I received an answer within a few hours. Please, try contacting the support via this email address, and inform us about the outcome. Thank you in advance.
Danke für das Update, Sbadatella. Verstehe ich richtig, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder können wir Ihnen sonst noch helfen?
Thank you for the update, Sbadatella. Do I understand correctly that the issue was resolved to your satisfaction? Do I have your permission to close this complaint, or is there anything else we could help you with?
Tolle Neuigkeiten, Sbadatella. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, Sbadatella. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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