Ich habe am 20.10.2024 eine Auszahlung beantragt, die bis heute anhängig ist. Jeden Tag erhalte ich die gleichen Antworten: „Hab Geduld", „Entschuldigung", „Wir geben unser Bestes", „es ist eine Verzögerung beim Anbieter". Die Standardantworten sind immer die gleichen, egal ob per Chat oder E-Mail. Sie haben keine Dokumente verlangt; ich habe mir sogar die Freiheit genommen, meine Dokumente per E-Mail zu senden, wurde aber einfach ignoriert.
Mir scheint, dass dieses Casino versucht, die Kunden an ihre Grenzen zu bringen, damit sie ihr Geld ausgeben und verlieren. Eine andere Erklärung sehe ich nicht. Es ist bedauerlich. Auf ihrer Seite gibt es außerdem eine Beschwerdeseite, auf der ihr Casino nicht einmal erscheint, wie relevant.
Mein Geld können sie behalten, die Auszahlung werde ich aber nicht stornieren, mal sehen, wie weit sie gehen.
Nun ja!
I requested a withdrawal on 10/20/2024, and it has been pending until today. Every day I receive the same responses: "Be patient", "sorry", "we're doing our best", "it's a provider delay". The standard responses are always the same, whether through chat or email. They haven't asked for any documents; I even took the liberty of sending my documents by email but was simply ignored.
It seems to me that this casino is trying to push the customer to the limit so they use and lose their funds; I can't see another explanation. It's regrettable. They also present on their page a complaints site where their casino doesn't even appear, how relevant.
They can keep my money, but I won't cancel the withdrawal; we'll see how far they will go.
Oh well!
Pedi levantamento a 20.10.2024, em estado pendente até ao dia de hoje. Todos os dias as respostas são as mesmas. Tenha paciência, desculpe, estamos a fazer o nosso melhor é um atraso do provedor. Respostas padrão sempre iguais quer no chat, quer por e-mail. Não me pedem qualquer documento, até tomei a liberdade de enviar os meus documentos por mail mas fui simplesmente ignorada.
Parece-me que este casino tenta levar o cliente ao limite para que use os fundos e os perca, não vejo outra explicação. É lamentável. Apresentam ainda na página deles um site para reclamações em que nem o casino deles aparece, pertinente.
Até podem ficar com o meu dinheiro mas não vou cancelar o levantamento, veremos até onde vão.
Enfim!
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