Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich war.
Auszahlung steht seit einer Woche im pending, Support vertröstet immer nur.
Es wurden keine Unterlagen zur verifizierung angefordert.
Payout has been pending for a week, support is always putting off.
No verification documents were requested.
Auszahlung steht seit einer Woche im pending, Support vertröstet immer nur.
Es wurden keine Unterlagen zur verifizierung angefordert.
Liebe hpnokia123,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear hpnokia123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Okay, dann warte ich noch.
Ich finde es trotzdem nicht in Ordnung so lange auf sein Geld zu warten, dass geht in anderen casinos definitiv schneller!
Okay, I'll be waiting then.
I still think it's not okay to wait so long for your money, it's definitely faster in other casinos!
Okay, dann warte ich noch.
Ich finde es trotzdem nicht in Ordnung so lange auf sein Geld zu warten, dass geht in anderen casinos definitiv schneller!
Leider immer noch keine Bewegung der Auszahlung, ist seit 9 Tagen im pending!
Unfortunately there is still no movement of the payout, it has been pending for 9 days!
Leider immer noch keine Bewegung der Auszahlung, ist seit 9 Tagen im pending!
Liebe Mario,
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Support-Service gewendet haben!
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihnen auf Englisch antworten, aber leider sind unsere deutschsprachigen Mitarbeiter derzeit nicht verfügbar.
Vielen Dank für Ihre Geduld! Wir haben gerade Ihr Spielkonto überprüft und wir sehen, dass sich Ihre Auszahlung in der Endphase befindet, also sollte sie sehr bald bearbeitet werden.
Es hat sich aufgrund technischer Updates verzögert und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail support@boaboa.com oder per Live-Chat zu kontaktieren.
Die besten Wünsche,
BoaBoa.com-Team
Dear Mario,
Thank you for contacting our Support Service!
We would like to apologize for answering you in English but unfortunately, our German speaking agents are not available at the moment.
Thank you so much for your patience! We just checked your gaming account and we see your withdrawal is in the final stage, so it should be processed very soon.
It was delayed due to technical updates and we apologize for the inconvenience.
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via e-mail support@boaboa.com or via Live Chat.
Best Wishes,
BoaBoa.com Team
Was muss ich denn noch antworten?
What else do I have to answer?
Was muss ich denn noch antworten?
Geld wurde nun überwiesen
Money has now been transferred
Geld wurde nun überwiesen
Tolle Neuigkeiten, hpnokia123. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, hpnokia123. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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