HomeBeschwerdenSG Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde beschlagnahmt und das Konto gelöscht.

SG Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde beschlagnahmt und das Konto gelöscht.

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Betrag: 450 €

SG Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-10-11 | Fall geschlossen : 2023-10-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Griechenland stellte nach einer Auszahlung von 500 € fest, dass das Casino ohne Angabe von Gründen 450 € abgezogen hatte. Darüber hinaus wurde sein Konto auf seine Anfrage hin gelöscht. Er hatte behauptet, vom Casino einen 10-Euro-Bonus erhalten zu haben, die Art dieses Bonus blieb jedoch unklar. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu dem Problem zu sammeln, hatte der Spieler nicht die erforderlichen Details angegeben. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe 500 Euro abgehoben, die ich gewonnen hatte, und nach zwei Tagen habe ich mich in mein Konto eingeloggt und gesehen, dass sie 450 Euro abgezogen und mir 50 übrig gelassen haben, ohne den genauen Grund zu erklären und ohne mir etwas zu sagen. Dann haben sie mein Konto gelöscht und als ich darum gebeten habe, haben sie es sofort gelöscht. Das ist inakzeptabel und sie sind Diebe, bleiben Sie fern.

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vor 1 Jahr
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Liebe alitaki300ps,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?

Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Bitte geben Sie an, wann Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert haben und worum es ging.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
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Wir zahlten mir 10 Euro Bonus und einen Prozentsatz, um einen Prozentsatz des Bonus auszuzahlen, und der Rest war Auszahlung, hieß es zu mir, und als ich am 10.10.2023 eine Nachricht schickte, gaben sie mir viele Ausreden und am Ende sagten sie es mir einfach dass mein Guthaben von der Verwaltung abgebucht wurde und man es mir im Live-Chat hätte sagen können und sonst nichts... Ich hatte ihren Kontostand noch einmal gemacht, weil sie bis zu 500 Euro Auszahlung einfach nicht brauchte. Ich hatte keinen anderen Aufstieg gemacht.

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Könnten Sie bitte angeben, um welche Art von Bonus es sich handelte? War es ein Einzahlungsbonus oder ein Bonus ohne Einzahlung? Bitte senden Sie mir den Link zum Bonus oder den vollständigen Namen des Bonus, den Sie erhalten haben. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) alitaki300ps,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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