Die Spielerin aus Griechenland behauptete, das Casino würde ihre Gewinne einbehalten, und berief sich dabei auf nicht offengelegte Bonusbedingungen, die vor dem Spiel nicht aufgeführt worden waren. Das Beschwerdeteam setzte sich in ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung, doch nachdem fast ein Monat lang keine Lösung gefunden worden war, entschied sie sich, die Geschäftsbedingungen des Casinos zu befolgen, wodurch sie das Auszahlungsproblem lösen konnte. Letztendlich wurde die Beschwerde auf ihren Wunsch hin abgelehnt und sie äußerte ihre Unzufriedenheit mit den Praktiken des Casinos in Bezug auf unklare Bedingungen.
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