Der Spieler aus Spanien hatte mehrere Tage lang erfolglos versucht, Geld abzuheben. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit dem Kundenservice des Casinos. Wir haben zusätzliche Informationen zu seiner KYC-Verifizierung und etwaigen aktiven Boni angefordert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.
Sie zahlen nicht, sie sind so schamlos,
Ich versuche seit mehreren Tagen, das Geld abzuheben, aber es geht nicht.
Der Chat ist immer derselbe, egal was Sie sagen.
Ich verstehe nicht, wie dies als ein gutes Casino angesehen werden kann.
Lieber Kaesar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und benötige weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verzögert sich Ihre Auszahlung? Oder können Sie diese nicht anfordern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Guten Morgen,
Ich warte seit dem 8. Mai auf eine Auszahlung.
Die Antworten sind immer die gleichen, bereits vorgefertigt und roboterhaft, egal, was Sie ihnen sagen.
Immer die gleiche Ausrede (man steht in der Schlange für Finanzdienstleistungen), ich denke, dass sie heute Interesse an der Zahlung hätten, es wird sofort erledigt.
Ich weiß nicht, wie Sie es angesichts der anderen vorherigen Kommentare zur Vorgehensweise dieses Unternehmens bewerten können.
Ja, es ist eine Schande und ich habe große Angst, dass es sich um einen kompletten Betrug handelt.
Übrigens, nach 22 Tagen warten wir immer noch.
Vielen Dank für Ihre Antwort, kaesar. Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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