Liberty Slots Casino Bewertung

Die Spielerin aus Nevada hatte Probleme, ihren Gewinn von ca. 1.000 US-Dollar abzuheben, nachdem sie versucht hatte, 150 US-Dollar per Scheck auszahlen zu lassen. Obwohl sie mehrfach die korrekten Informationen angab, erhielt sie wiederholt die Antwort, dass ihre Dokumente nicht akzeptiert würden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Spielerin nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen und der für die Untersuchung notwendigen Kooperation reagierte. Die Spielerin behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde wieder aufzunehmen, falls sie die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Nutzer versuchte, fast 2.000 Dollar vom Liberty Slots Casino abzuheben. Das Casino gab an, die Überprüfung würde nur zwei Tage dauern, doch eine Woche später wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Das Casino verlangte immer wieder dieselben Fotos, darunter eines mit dem Ausweis des Nutzers, was die Sache frustrierend machte. Obwohl es als überflüssig erklärt wurde, verzögerten sie den Vorgang ständig. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde.

Der Spieler aus Kalifornien musste bei der Auszahlung von fast 2.000 $ von Liberty Slots mit erheblichen Verzögerungen rechnen, da er zur Überprüfung mehrere Fotos von seinem Ausweis in der Hand eingereicht hatte. Obwohl er die Verfahren des Casinos und die angegebene Bearbeitungszeit von 48 Stunden befolgte, blieb die Überprüfung nach über einer Woche hin und her mit dem Kundendienst, der keine hilfreichen Antworten lieferte, ungelöst. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Lösung des Problems zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Kooperation, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde, da das Casino ohne gültige Lizenz operierte.

Die Spielerin aus den USA hatte 100 USD gewonnen und obwohl sie alle angeforderten Dokumente für die Auszahlung bereitgestellt hatte, hatte das Casino die Kommunikation mit ihr abgebrochen. Die Spielerin hatte das Gefühl, dass das Casino sie betrogen hatte und ihre Gewinne wollte. Nachdem die Spielerin ihre Beschwerde eingereicht hatte, erfuhren wir, dass das Casino aufgrund kürzlicher Änderungen ihrer persönlichen Daten, wie einer Namensänderung aufgrund einer Scheidung und mehrerer Adressänderungen, Probleme bei der Überprüfung ihrer Identität hatte. Das Casino hatte eine Scheidungsurkunde und ein Dokument mit ihrer aktuellen Adresse angefordert. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin die angeforderten Dokumente bereitgestellt und die Lösung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit seiner Kontoverifizierung bei einem Online-Casino gemeldet, was zur Schließung seines Kontos und zur Unmöglichkeit geführt hatte, seinen Gewinn von 110 Dollar abzuheben. Obwohl das Casino die angeforderten Dokumente mehrfach gesendet hatte, hatte es sein Konto nicht verifiziert. Wir hatten interveniert und mit dem Casino kommuniziert, was zur erfolgreichen Verifizierung seiner Dokumente geführt hatte. Der Spieler konnte jedoch zunächst nicht auf sein Konto zugreifen und hatte später Schwierigkeiten, Geld einzuzahlen, was aufgrund der Bonusbedingungen des Casinos eine Voraussetzung für eine Auszahlung ist. Nach einiger Anleitung hatte der Spieler beschlossen, den Casino-Support und seine Bekannten um Hilfe zu bitten, um die Einzahlungsmethoden besser zu verstehen. Der Spieler hatte bestätigt, dass das Hauptproblem mit der Kontoverifizierung gelöst wurde, und daher betrachteten wir die Beschwerde als erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte sich über den Verlust von Vorteilen und der Möglichkeit, auf bestimmte Spiele im Liberty Slots Casino zuzugreifen, aufgrund einer drei- bis viermonatigen Inaktivität beschwert, obwohl er seit über 12 Jahren ein treuer Kunde war. Nachdem das Beschwerdeteam festgestellt hatte, dass Casinos nicht verpflichtet seien, ihren Spielern irgendwelche Vorteile anzubieten, und Einzelpersonen ohne vorherige Benachrichtigung von ihrem Treueprogramm ausschließen könnten, hatte es die Spielerin gebeten, ihren aktuellen Casino-Kontostand anzugeben und zu bestätigen, ob sie dazu nicht in der Lage sei neue Einlagen. Allerdings antwortete der Spieler nicht innerhalb der verlängerten Frist von 7 Tagen auf diese Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Arizona hatte einen monatlichen Bonus genutzt und 805,77 $ gewonnen, nachdem er alle Wettanforderungen erfüllt hatte. Das Casino lehnte seine Auszahlung jedoch mit der Begründung ab, dass er das Freispiel übermäßig genutzt habe. Der Spieler hatte klargestellt, dass er am 9. Oktober eingezahlt und einen Bonus genutzt hatte, der ihm den Amber-Status verliehen hatte, der ihm ein Jahr lang jeden Monat 20 $ gratis gewährte. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen zur Prüfung gebeten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf seine Anfrage, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Michigan hat mehrere Boni ohne Einzahlung eingelöst, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung. Das Casino hat daraufhin die Gewinne für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da das Casino die Gewinne gemäß seinen AGB beschlagnahmt hat.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten zahlte Geld auf ihr Spielkonto bei Liberty Slots Casino ein, aber kurz darauf schien die Casino-Website offline zu sein. Die Spielerin konnte später auf die Website zugreifen und sich bei ihrem Konto anmelden, der eingezahlte Betrag wurde jedoch nicht zu ihrem Guthaben hinzugefügt. Das Casino-Team untersuchte das Problem und die Spielerin teilte uns später mit, dass die fehlende Einzahlung ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde als „Gelöst“ geschlossen.