Lottofy behandelt mich seit fast einem Jahr wie einen Idioten. Am 31. August 2023 habe ich mich registriert und Geld in dieses verdammte Casino eingezahlt. Ich habe sogar ein paar kleine Beträge gewonnen – was sich als Falle herausstellte, um mich zum Weiterspielen zu bewegen.
Dann verlangten sie eine Verifizierung. Ein normales, standardmäßiges Verfahren, dachte ich, also lud ich meine Dokumente hoch, einschließlich eines Adressnachweises und eines Einkommensnachweises. Und dann fing der Ärger an. Zuerst lehnten sie meine Dokumente ab und verlangten ein Foto meiner Bankkarte (obwohl ich über Skrill eingezahlt hatte und meine Bankkarte nichts mit diesem Casino zu tun hat). Ich schickte ihnen alles, was sie brauchten, aber SECHS MONATE lang informierte mich niemand über den Status meiner Verifizierung.
Als ich am 18. März 2024 endlich dazu kam, mich erneut damit zu befassen, versuchte ich, die Verifizierung abzuschließen. Zu diesem Zeitpunkt war ich mit meiner Familie nach Portugal gezogen, und das Casino nutzte dies als Vorwand, um mein Geld einzubehalten. Ich erklärte den Casino-Vertretern die Gründe für den Umzug und die Besonderheiten der portugiesischen Bürokratie, aber es half nichts.
Ich habe alle erforderlichen Dokumente für meinen neuen Wohnort hochgeladen und sie haben die Überprüfung trotzdem abgelehnt. Diesmal wollten sie eine Erklärung, die meine aktuelle Einkommensquelle bestätigt, obwohl ich ihnen wiederholt zahlreiche Dokumente geschickt hatte, die bewiesen, dass ich die Mittel für die Kaution hatte und immer noch habe.
Diese Geschichte geht bis heute weiter: Ich schicke Dokumente und das Casino findet Gründe, sie nicht anzunehmen. Es wird absurd: Ich schickte ihnen einen Haufen Dokumente, darunter ein Foto meiner Bankkarte, einen Skrill-Kontoauszug und eine Abrechnung des portugiesischen Unternehmens, bei dem ich arbeite, mit meinem vollen Gehalt. Als Antwort verlangten sie einen Nachweis meiner Adresse in Irland, wo ich seit mehreren Monaten nicht mehr lebe!
Es fühlt sich an, als ob es bei Lottofy eine ganze Abteilung gibt, die sich ausschließlich damit beschäftigt, Ausreden und lächerliche Anforderungen zu erfinden, nur um die Auszahlung von Gewinnen oder die Rückerstattung von Einlagen zu vermeiden.
Dann verlangten sie eine Verifizierung. Ein normales, standardmäßiges Verfahren, dachte ich, also lud ich meine Dokumente hoch, einschließlich eines Adressnachweises und eines Einkommensnachweises. Und dann fing der Ärger an. Zuerst lehnten sie meine Dokumente ab und verlangten ein Foto meiner Bankkarte (obwohl ich über Skrill eingezahlt hatte und meine Bankkarte nichts mit diesem Casino zu tun hat). Ich schickte ihnen alles, was sie brauchten, aber SECHS MONATE lang informierte mich niemand über den Status meiner Verifizierung.
Als ich am 18. März 2024 endlich dazu kam, mich erneut damit zu befassen, versuchte ich, die Verifizierung abzuschließen. Zu diesem Zeitpunkt war ich mit meiner Familie nach Portugal gezogen, und das Casino nutzte dies als Vorwand, um mein Geld einzubehalten. Ich erklärte den Casino-Vertretern die Gründe für den Umzug und die Besonderheiten der portugiesischen Bürokratie, aber es half nichts.
Ich habe alle erforderlichen Dokumente für meinen neuen Wohnort hochgeladen und sie haben die Überprüfung trotzdem abgelehnt. Diesmal wollten sie eine Erklärung, die meine aktuelle Einkommensquelle bestätigt, obwohl ich ihnen wiederholt zahlreiche Dokumente geschickt hatte, die bewiesen, dass ich die Mittel für die Kaution hatte und immer noch habe.
Diese Geschichte geht bis heute weiter: Ich schicke Dokumente und das Casino findet Gründe, sie nicht anzunehmen. Es wird absurd: Ich schickte ihnen einen Haufen Dokumente, darunter ein Foto meiner Bankkarte, einen Skrill-Kontoauszug und eine Abrechnung des portugiesischen Unternehmens, bei dem ich arbeite, mit meinem vollen Gehalt. Als Antwort verlangten sie einen Nachweis meiner Adresse in Irland, wo ich seit mehreren Monaten nicht mehr lebe!
Es fühlt sich an, als ob es bei Lottofy eine ganze Abteilung gibt, die sich ausschließlich damit beschäftigt, Ausreden und lächerliche Anforderungen zu erfinden, nur um die Auszahlung von Gewinnen oder die Rückerstattung von Einlagen zu vermeiden.
