Casino XO Bewertung

Der Spieler aus Schweden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam intervenierte und kommunizierte mit dem Casino bezüglich des gesperrten Kontos des Spielers. Das Casino legte Beweise für mehrere mit dem Spieler verknüpfte Konten vor, was gegen die Richtlinie verstieß, nur ein Konto pro Person zuzulassen. Folglich wurden die vom Casino ergriffenen Maßnahmen als angemessen und gerechtfertigt erachtet.

Der Spieler aus Portugal musste bei der Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung vom 1. November mehrfach mit Verzögerungen rechnen. Obwohl das Konto verifiziert und die Anforderungen erfüllt worden waren, lieferte das Casino weiterhin Entschuldigungen und führte Probleme mit der Auszahlungsmethode und technische Probleme an, obwohl in den Bedingungen eine maximale Auszahlungszeit von 24 Stunden angegeben war. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ablehnen, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler gemeldet hatte, keine Zahlung erhalten zu haben, und die Kommunikation mit dem Casino hergestellt wurde. Nach einer Überprüfung der Spieleraktivität bestätigte das Casino, dass eine Zahlung in Höhe von 500 € verarbeitet worden war. Der Spieler erhielt anschließend mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1500 € und wurde angewiesen, das Team über weitere Zahlungen zu informieren. Die Beschwerde wurde jedoch geschlossen, da der Spieler nach der letzten Zahlung keine Reaktion erhielt.

Der Spieler aus der Schweiz war frustriert, dass die zuvor mehrfach akzeptierte Auszahlungsoption per Banküberweisung ohne Erklärung nicht mehr verfügbar war. Das Support-Team behauptete, das Geld des Spielers sei praktisch weg. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es sich nach den Methoden zur Kontoüberprüfung und Auszahlung erkundigte, aber der Spieler antwortete nicht auf die Folgenachrichten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Bulgarien konnte kein Geld abheben, obwohl er sein Konto und seine Telefonnummer verifiziert und keinen Bonus verwendet hatte. Ihre Auszahlung hatte sich um 3 Tage verzögert. Das Casino gab an, dass es ohne Angabe von Gründen bis zu 21 Tage dauern könne. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit für Auszahlungen um weitere 7 Tage, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte.

Der Spieler aus Bulgarien hatte Probleme mit dem Superboss Casino, wo seine Auszahlung trotz Verwendung von Karte und Kryptowährung nicht genehmigt wurde. Er wartete auf einen Verifizierungsprozess, der 21 Tage dauerte, obwohl das Casino behauptete, dass Auszahlungen in Kryptowährung innerhalb von 30 Minuten bearbeitet würden. Das Beschwerdeteam verlängerte den Untersuchungszeitraum, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Bulgarien hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, da weder Debitkarte noch Banküberweisung zur Verfügung standen. Obwohl er den Support kontaktierte, konnte er nur über Skrill abheben, was in seiner Region keine Option war. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass Neteller in seinem Land verfügbar sei, und stellte entsprechende Ressourcen zur Unterstützung zur Verfügung. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nach längeren Kommunikationsversuchen wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte trotz mehrerer Versuche und eines kürzlichen Gewinns von 2.000 € keine Auszahlungen vom Casino erhalten. Er hatte um Unterstützung bei einer Auszahlung von 500 € gebeten, die jedoch abgelehnt wurde. Darüber hinaus akzeptierte das Casino trotz der Bitte um Kontoschließung aufgrund von Spielsucht weiterhin Einzahlungen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation des Spielers, stellte jedoch fest, dass es ohne ordnungsgemäße Beweise für Selbstausschlussanträge nicht bei den verlorenen Gewinnen helfen konnte. Der Spieler wurde beraten, wie er in Zukunft ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen kann, und an Ressourcen für Glücksspielhilfe verwiesen. Die Beschwerde wurde geschlossen.

Der Spieler aus Bulgarien hatte eine Auszahlung von 1000 Euro beantragt und die erforderliche Überprüfung abgeschlossen. Ursprünglich wurde mitgeteilt, dass der Vorgang 24 Stunden dauern würde, der Zeitrahmen wurde jedoch auf möglicherweise 21 Tage verlängert. Der Spieler hatte 4710 Euro auf dem Konto und befürchtete, getäuscht zu werden. Das Casino gab seinen Fehler zu und zahlte 500 Euro auf das Konto des Spielers zurück. Letztendlich konnte der Spieler alle Gelder abheben und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Kanada konnte aufgrund einer aktiven Geschenknachricht kein Geld abheben und hatte trotz mehrerer Kontaktversuche keine Antwort vom Casino erhalten. Sie gab an, dass sie zuvor erfolgreich Geld abgehoben und keine Boni verwendet hatte. Nachdem sie den Browser gewechselt hatte, griff sie auf den Chat zu und entdeckte einen aktiven Bonus von 25 Freispielen auf ihrem Konto, dessen Stornierung sie beantragte. Nach der Stornierung konnte sie ihre Gewinne erfolgreich abheben. Das Problem wurde behoben, indem die Stornierung des aktiven Bonus bestätigt wurde, sodass sie eine Auszahlung vornehmen konnte.