DundeeSlots Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler hatte Schwierigkeiten mit dem Casino hinsichtlich des Auszahlungsprozesses, insbesondere hinsichtlich des mit seiner Kreditkarte verknüpften Bankkontos. Nach mehrfacher Kommunikation und Einreichung von Dokumenten wurde die Auszahlung letztendlich genehmigt und die Gewinne erfolgreich auf das Konto des Spielers eingezahlt. Die Lösung wurde durch unser Eingreifen erleichtert, was das Casino dazu veranlasste, den Fall gründlicher zu prüfen.

Der Spieler aus Italien beantragte eine Auszahlung von 1500 €, die zwei Wochen später immer noch nicht bearbeitet wurde, obwohl frühere Auszahlungen innerhalb von zwei bis drei Tagen erfolgten. Vom Support erhält er nur vage Antworten zum Status seiner Auszahlung.

Der Account einer Spielerin aus Italien wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt und ihr Auszahlungsantrag abgelehnt. Sie hatte sich unter ihrem üblichen Namen registriert, ihr bürgerlicher Name war jedoch anders. Sie bot an, ihre Identität bei Bedarf zu verifizieren. Die Beschwerde wurde abgewiesen, da die Spielerin nicht ihren richtigen Namen angegeben hatte. Aus diesen Gründen konnten wir ihr nicht weiterhelfen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Spielerkonto war vollständig verifiziert, und frühere Auszahlungen waren schnell bearbeitet worden. Diesmal verzögerte sich die Auszahlung jedoch trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Casino-Support um mehr als zwei Wochen. Der Spieler hatte das Problem als gelöst markiert, was darauf hindeutet, dass die Auszahlungsschwierigkeiten behoben waren. Wir haben die Lösung bestätigt und die Beschwerde entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte erhebliche Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen erlebt und zwei Monate lang erfolglos versucht, sein Konto zu deaktivieren. Trotz wiederholter E-Mails und Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt er lediglich automatisierte Antworten und Werbung anstelle von Hilfe. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen und Erinnerungen des Beschwerdeteams reagierte. Der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, die Beschwerde wieder zu öffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Später stornierte der Spieler die ursprüngliche Auszahlung und hatte nun 16.700 € auf seinem Konto. Er beantragte die Auszahlung des gesamten Betrags auf einmal und die Schließung seines Kontos. Wir wiesen ihn darauf hin, dass Auszahlungen den Casino-Richtlinien, einschließlich der täglichen Limits und der Auszahlungsbearbeitungsregeln, unterliegen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat Roby Casino erfolglos aufgefordert, sein Konto zu sperren und zu löschen sowie den Versand von Spam-E-Mails einzustellen. Er kann den Support weder per Live-Chat erreichen noch erhält er Antworten auf seine E-Mails.

Der Spieler aus Österreich erzielte im Januar 2025 erhebliche Gewinne und erhielt bereits Teilauszahlungen in Höhe von insgesamt ca. 45.000 €. Seine weiteren Auszahlungen sind jedoch seit dem 29. August aufgrund fehlender Dokumente gesperrt, obwohl das Konto registriert und verifiziert wurde. Sein Anwalt reichte am 18. September eine Vollmacht und die angeforderten Dokumente ein und hakte am 24. November nach, erhielt aber keine zufriedenstellende Antwort. Das Konto weist widersprüchliche Verifizierungs- und Umsatzmeldungen auf. Der Spieler fordert daher eine klare Klärung und die Auszahlung des verbleibenden Guthabens.