Der Spieler aus Italien hat Mühe, von seinem Land aus auf das Casino zuzugreifen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben und die Auszahlung erhalten wurde.
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ZetCasino - Der Zugang des Spielers zum Casino wird verweigert.
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Betrag: 1.800 €
ZetCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Die Casinoseite antwortet nicht. Von einem Fehler oder einer Umleitung zu einem anderen Casino. Ich warte auf eine Auszahlung, aber das Problem ist im Moment, dass es nicht möglich ist, sich in das Casino einzuloggen. Als wäre es aus dem Netz verschwunden.
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vor 3 Jahren
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Lieber braluc07,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit einem italienischen VPN auf das Casino zuzugreifen, war jedoch nicht erfolgreich, jedoch funktionierte es mit anderen Ländern. Wären Sie so freundlich und bestätigen Sie, dass Sie kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort bei der Kontoeröffnung oder während des Spielens zu ändern? Wann genau hast du das Konto erstellt? Bitte bestätigen Sie auch, dass Sie beim Erstellen des Kontos die richtigen Informationen zu Ihrem Land verwendet haben.
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Hallo Kristina. Ich habe kein VPN verwendet, um auf die Site zuzugreifen. Ich bin seit April 2020 registriert und hatte noch nie Probleme mit Zugang oder Zahlungen. Sie sagen mir also, dass das Problem ganz Italien betrifft? Und worauf kann man mit einem fremden VPN zugreifen?
Danke.
Bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Hallo Kristina. Das Problem scheint sich von selbst gelöst zu haben. Der Zugriff auf die Seite ist nun wieder möglich. Mein Konto ist funktionsfähig und meine Auszahlungsvorbehalte sind vorhanden und noch innerhalb der erwarteten Lieferzeiten. Ich behalte es im Auge und aktualisiere Sie, wenn es stabil bleibt. Danke
in der Zwischenzeit für schnelle Unterstützung
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Update, braluc07. Ich werde diese Reklamation offen halten, bis Ihre Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erfolgt. Bitte informieren Sie mich, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
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vor 3 Jahren
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Lieber braluc07,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
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vor 3 Jahren
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Hallo Kristina. Verzeihen Sie das Warten. Es hat alles reibungslos geklappt und ich habe alle Zahlungen pünktlich erhalten. Danke für Ihre Unterstützung.
Schönen Tag
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vor 3 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, braluc07! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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