QuickWin Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe 2500 $ mit meinem eigenen Geld gewonnen, ohne Bonus oder irgendetwas, das mit diesem Geld zu tun hat! Ich habe versucht, es zurückzuziehen, aber sie schicken mir immer wieder E-Mails mit dem Hinweis, dass Sie im Moment keine Bestätigung benötigen, aber wie kann ich das tun?

Abheben, wenn sie es nicht ändern, um meine Dokumente hochzuladen. Ich habe Screenshots „einiger Chat-Sitzungen und Konversationen" und Screenshots des Abhebungsbereichs. Ich habe sie oft gefragt, ob ich meine Gewinne abheben möchte. Sie lassen mich einfach weiter herumlaufen. Ich habe eine Behinderung und kann meine Beine nicht benutzen. Außerdem habe ich eine neurologische Funktionsstörung, die meinen gesamten Körper betrifft, und diese Situation mit QuickWin1 Casino macht es noch schlimmer. Liebe Grüße Debbie ***

Lieber Debbiestone27,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit QuickWin Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Casino-Kontos teilen, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung Ihrer Gewinne zu beantragen?
• Bitte teilen Sie dem Casino Ihre aktuelle relevante Korrespondenz zu diesem Problem mit.
• Meine Email ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bei Bedarf habe ich noch viele weitere Dokumente

Vielen Dank, debbiestone27, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo debbiestone27,

Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Entzug zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes QuickWin Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, warum die Spielerin ihren Auszahlungsantrag nicht einreichen kann?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Hallo, danke, dass Sie mir geholfen haben. Ich wusste einfach nicht, was ich tun sollte. Ich will nicht mehr nur meine Gewinne. Ich verstehe nur nicht, warum sie das nicht tun, außer einem Ausweis.

Mit freundlichen Grüße

Deborah S****

Ich dachte, das wäre eine gute Information, dass sie eZeeWallet weggenommen haben, sodass ich nicht abheben konnte, weil ich keine Banküberweisung verwenden konnte

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben!

Wir haben festgestellt, dass das Problem bei der Auszahlung darin besteht, dass der Kunde bei der Auszahlungsanfrage nicht den richtigen BSB-Code eingegeben hat.

Wir empfehlen Ihnen, erneut zu versuchen, eine Auszahlungsanfrage zu erstellen und dabei sorgfältig auf die Richtigkeit aller Angaben zu achten.

Bitte beachten Sie, dass der BSB-Code aus 6 Ziffern bestehen sollte.

Aufrichtig,

Quickwin-Administration

Hallo, ich habe gerade gelesen, was das Casino Ihnen gerade geschickt hat, als ich versuchte, per Banküberweisung abzuheben. Ich hatte dreimal Probleme bei der Bearbeitung. Ich teilte dem Kundendienst mit, dass ich nicht wüsste, wie das geht. Niemand konnte mir erklären, wie man das Formular ausfüllt. Deshalb konnte ich es nicht tun, also beschloss ich, es noch einmal mit eZeeWallet zu versuchen, und die Bearbeitung war fast abgeschlossen und etwas passierte. Sie haben es von mir gelöscht, das ist passiert. Liebe Grüße, Debbie Stone

Vielen Dank für die Antwort, QuickWin Casino.

Sehr geehrte Debbiestone27, könnten Sie bitte noch einmal versuchen, eine Auszahlung per Banküberweisung zu beantragen? Der Antwort des Casinos zufolge könnte das Problem durch die Eingabe eines falschen BSB-Codes verursacht worden sein. Könnten Sie das noch einmal bei Ihrer Bank überprüfen?

Hallo, ich habe jedes Mal, wenn ich das Formular ausgefüllt habe, die richtige BSB-Nummer eingegeben, da ich den BSB-Code an der falschen Stelle eingegeben habe. Die BSB für Suncorp ist 484-799, daher weiß ich nicht, wovon sie reden. Die richtige BSB-Nummer ist die richtige. Wenn Sie sich die Kästchen ansehen, die sie bei Banküberweisungen haben, sind die Codes unsichtbar genug, um zu verstehen, was Sie eingeben müssen Wenn sie mir dort erklären, was wohin geht, sollte ich keine Probleme haben. Liebe Grüße Debbie Stone

Hallo, ich möchte Ihnen nur mitteilen, dass ich gestern Abend nachgesehen habe, ob mein Geld wieder da ist, und es war so, dass ich eine Banküberweisung ausgefüllt habe, wie Sie es mir gesagt haben. Ich hoffe nur, dass die BSP-Nummer in der richtigen Reihenfolge angegeben ist, also werden wir sehen wenn sie dem Rückzug zustimmen. Herzliche Grüße, Debbie Stone

Vielen Dank für die Updates, debbiestone27. Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Auszahlungsantrag dieses Mal erfolgreich sein wird.

Hallo, Quickwin1 hat mir alles geschickt, was sie brauchten, um mit der Auszahlung fortzufahren. Ich habe ihnen alle Informationen zu meinem Bankkonto geschickt und eine Anfrage gestellt, die etwa neun Mal zurückkam und abgelehnt wurde. Das Casino erlaubt Ihnen nicht, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden, wenn die Banküberweisung nicht möglich ist, oder ich muss eZeeWallet zurückgeben, damit ich die Auszahlung durchführen kann

Mit freundlichen Grüße

Debbie Stone

Hallo, das ist es, was sie wollten und ich habe es ihnen gegeben, als ich die Auszahlung vorgenommen habe. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Nein, das ist noch nicht richtig fertig. Vielleicht können Sie überprüfen, ob alles in Ordnung ist

Hallo debbiestone27, basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Screenshots kann ich Ihnen empfehlen, zwei Dinge zu ändern:

1. „Clearing-Nummer" sollte mit einem BIC-Code ausgefüllt werden. Bitte versuchen Sie, nur Ziffern zu hinterlassen und nicht die Buchstaben A/C vor der Zahl zu verwenden.
2. Das Feld für die IBAN sollte mit Ihrem BSB-Code gefolgt von Ihrer Kontonummer ausgefüllt werden (gemäß der E-Mail vom Support). Vielleicht sollten Sie auch hier versuchen, nur Zahlen zu verwenden (ohne Leerzeichen und Schrägstriche). Ich denke, Sie müssen dort Ihren BSB-Code (6 Ziffern) und die Nummer Ihres Bankkontos (bis zu 9 Ziffern) eingeben, die Sie auf Ihrem Kontoauszug, in Ihrem Scheckbuch oder über Mobile Banking finden.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob es hilft.

Hallo, ich bin mir sicher, dass ich es richtig gemacht habe. Ich bin sehr nervös und verärgert darüber, dass sie das Geld der Leute behalten können und keine Auszahlungsmethode verwenden Sachen, von denen ich nicht mehr weiß, was ich tun soll

Mit freundlichen Grüße

Deborah Stein

Hallo, gute Nachrichten. Ich habe mein Geld bekommen. Ich habe endlich die richtige Banküberweisung erhalten, aber wenn sie es mir erklären

Beim ersten Mal, als der Vorgang durchgeführt wurde, wäre das nicht passiert? Ich möchte. Vielen Dank für all Ihre Hilfe. Ich weiß, wo ich das nächste Mal hingehen kann, wenn ich das Problem lösen muss. Vielen Dank

Mit freundlichen Grüße. David Stone

Lieber Debbiestone27,

Ich freue mich zu hören, dass Sie die Zahlung endlich erhalten haben und das Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru