Der Spieler aus Quebec wartet seit 8 Tagen auf Auszahlungen. Zwei weitere ausstehende Auszahlungen von 750 € haben bisher 3 Tage gedauert, obwohl das Casino behauptet, dass alle Auszahlungen innerhalb von 3 Tagen bearbeitet werden. Er äußert sich frustriert über das tägliche Auszahlungslimit des Casinos von 750 €, das ihn daran hindert, auf seine Gewinne zuzugreifen, und das er angesichts der Leichtigkeit, mit der er Geld einzahlen kann, als unfair empfindet.
Also, wo soll ich anfangen?
Ich warte jetzt seit 8 Tagen (5 Tage, wenn wir die Wochenenden nicht mitzählen) auf meine Auszahlungen. Ich habe auch 2 weitere Auszahlungen von 750, bei denen die Wartezeit 3 Tage überschritten hat. (Auf ihrer Website heißt es, dass alle Auszahlungen innerhalb von 3 Tagen durchgeführt werden.)
Erstens können Sie so viel Geld einzahlen, wie Sie verlieren können, aber Sie haben ein tägliches Auszahlungslimit von 750 $. Wie ist das fair? Wir wissen, warum sie das machen, denn die meisten Spieler verlieren alle ihre Gewinne, während sie auf die Auszahlung warten.
Das ist mein Fall. Ich habe 5,5.000 gewonnen und habe jetzt nur noch 2.250 $ übrig, weil ich süchtig bin und aufgrund ihres „Zustands" nicht alles abheben konnte. Es gibt keine Möglichkeit, den Betrag zu begrenzen, den man täglich einsetzen oder verlieren kann.
Zu meinen Auszahlungen können sie mir keine Informationen geben, nur allgemeine Antworten wie „Warten Sie und haben Sie Geduld!" Ich bin extrem enttäuscht. Wenn Sie einen großen Betrag gewinnen, dauert es buchstäblich Monate oder Jahre, bis Sie das Geld abheben können!
Bitte helfen Sie mir, meine Abhebungen zu erhalten
Lieber Shaunauc,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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