Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe seit dem 8. versucht, meine Gewinne von Powbet zu erhalten, sie haben mich kontaktiert und gesagt, dass ich einige Dokumente schicken müsste. Danach baten sie mich um weitere 3 Werktage und dann baten sie mich um ein Selfie und ich schickte es, aber sie baten mich um weitere 3 Werktage und es war weg. 12 Tage vergingen, um meine Auszahlung freizugeben, die auf der Website von 1 h bis 24 h per Pix stand, ich möchte eine Position des Casinos bezüglich meiner Überprüfung und Zahlung.
Die Aktualisierung des Casinos verifizierte das Konto am 23.4. und bat mich um 3 Werktage, um die Zahlung abzuschließen
Noch nicht! Nur die Überprüfung wurde am 21.04. abgeschlossen, aber Powbet sagte mir, dass es in 3 Werktagen bezahlt werden würde! Warten!
Aktualisierungsfall gelöst! Zahlung wie gesagt heute 24.04.
Danke für die Hilfe Casino-Guru!
Liebe Samuelritzel,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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