Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Geld erhielt.
Guten Tag ,
ich warte nun seit 27.6 auf die Bearbeitung meiner Auszahlung und werde immer nur vertröstet dass die Auszahlung bald bearbeitet wird.
Good day ,
I've been waiting for my payout to be processed since June 27th and I'm always put off by the fact that the payout will be processed soon.
Guten Tag ,
ich warte nun seit 27.6 auf die Bearbeitung meiner Auszahlung und werde immer nur vertröstet dass die Auszahlung bald bearbeitet wird.
Hallo Kimberly120,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ZetCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Kimberly120,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ZetCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
guten Tag ,
es tut mir leid aber das Geld ist heut angekommen.Leider wusste ich nicht wie ich den eröffneten Fall löschen kann …
vielen Dank trotzdem für ihre Mühe
good day ,
I'm sorry but the money arrived today. Unfortunately I didn't know how to delete the opened case...
thank you anyway for your effort
guten Tag ,
es tut mir leid aber das Geld ist heut angekommen.Leider wusste ich nicht wie ich den eröffneten Fall löschen kann …
vielen Dank trotzdem für ihre Mühe
Vielen Dank an Kimberly120, dass Sie mir mitgeteilt haben, dass das Geld angekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Thank you Kimberly120 for letting me know that the money has arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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