Spinsy Casino - Der Spieler erlebt erhebliche Verzögerungen bei der Auszahlung.

Ich habe ein Guthaben von ca. 177.000 $.

Für mein Konto gelten keinerlei Einschränkungen, noch habe ich Bonusgelder verwendet oder mich einer KYC-Prüfung unterzogen.

Das Casino verwendet ein VIP-System, um Auszahlungslimits festzulegen. Mein letztes Level war das höchste und ermöglichte mir gemäß den auf der Website aufgeführten Geschäftsbedingungen eine Auszahlung von 2.500 $ pro Tag bis zu 25.000 $ pro Monat.

Ich reichte meine erste Auszahlung über 500 $ ein, die erfolgreich bearbeitet wurde und auf mein Konto überwiesen wurde. In der folgenden Woche reichte ich eine weitere Auszahlungsanforderung über 2.100 $ ein, die ebenfalls bearbeitet wurde.

Es sind nun 4 Wochen vergangen, seit die letzte Auszahlung bearbeitet wurde, und die einzige Antwort des Casinos ist, dass es unerklärliche Verzögerungen gibt und meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Es sind nun drei Wochen vergangen und ich erhalte immer noch dieselbe Antwort.

ich hätte im letzten Monat 10 Abhebungen von jeweils 2.500 $ anfordern können, um 25.000 $ ausgezahlt zu bekommen, aber stattdessen haben sie diesen Vorgang absichtlich und ohne Erklärung verzögert.

Es ist irreführend, da auf der Website steht, dass ich mit bis zu 3 aktiven Anfragen 2.500 $ pro Tag abheben kann, aber tatsächlich nichts abheben kann.

4 Wochen sind nicht dasselbe wie die beworbenen 24 Stunden. Das Casino bietet keinen gültigen Support. Wenn sie Zahlungen zum beworbenen Kurs verarbeiten, dauert es 2 Jahre, bis ich mein Geld erhalte. Wenn sie sie jedoch zum aktuellen Kurs verarbeiten, dauert es 9 Jahre.

Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen.

Lieber Skandito43,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Wie viel Geld haben Sie diesmal zur Auszahlung angefordert?

Gehe ich recht in der Annahme, dass Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation mit dem Kundensupport bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung weiter an [email protected] . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronika,

Vielen Dank für die Bearbeitung meiner Reklamation.

Nur um das klarzustellen: Ich wurde nicht gebeten, irgendwelche Dokumente für KYC bereitzustellen.

Ich habe mich vor dem Absenden meines ersten Auszahlungsantrags danach erkundigt und wurde darauf hingewiesen, dass ich benachrichtigt werde, falls eine KYC-Verifizierung erforderlich ist. Andernfalls wäre mein Konto nicht dem KYC-Test unterworfen und meine Auszahlung würde bearbeitet.

Ich habe daraufhin gefragt, ob KYC erforderlich sei und mir wurde mitgeteilt, dass dies nicht der Fall sei.

Die erste Auszahlungsanforderung in Höhe von 500 $ wurde innerhalb von Stunden bearbeitet.

Ich habe keinen der Gewinne mit Bonusgeldern erzielt, sondern nur mit meinem eigenen Geld.

Sie haben meine dritte Auszahlung (die gestern endlich über 500 AUD bearbeitet wurde) so lange zurückgehalten, dass mein Auszahlungslimit jetzt auf 700 AUD pro Tag zurückgesetzt wurde, obwohl die niedrigste VIP-Stufe mit 800 AUD pro Tag angegeben ist.

Mir wurde mitgeteilt, dass ich aufgrund meiner Aktivität in den letzten 90 Tagen die höchste VIP-Stufe erreicht hätte und 2.500 $ pro Tag bis zu einem Maximum von 35.000 $ pro Monat abheben könnte. Dies wurde jedoch nie anerkannt.

Ich erhalte vom Supportteam des Spinsy Casinos keine Antwort außer kopierten und eingefügten allgemeinen Antworten, in denen man sich für die Verzögerungen entschuldigt und mir versichert, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Ich bin ziemlich besorgt, da das Casino mit einem HOHEN Sicherheitsindex von 8,9 bewertet wurde, jedoch scheinen verzögerte Auszahlungen ein häufiges Thema im Zusammenhang mit Beschwerden und Bewertungen zu diesem Casino zu sein.

Danke noch einmal.

Hallo,

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe, siehe Screenshots vom heutigen Chat.

keinerlei Unterstützung oder Erklärung, warum sie keine Abhebungen vornehmen.

Vielen Dank, Skandito43, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Skandito43, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Spinsy Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Lieber Skandito43,

Wir hoffen, dass Ihnen diese E-Mail gut gefällt!

Wir möchten Sie auf die folgenden Punkte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos auf unserer Website akzeptiert haben:

5.2: – Wir können nach unserem alleinigen Ermessen alle zusätzlichen Verfahren und Mittel verwenden, die wir für geeignet halten, um Ihre Identität, Ihr Alter, Ihren Wohnsitz und sonstige Umstände (KYC) sowohl vor als auch nach der Einzahlung auf Ihr Konto und/oder der Vornahme einer Auszahlung zu überprüfen.

(Wenn für Ihr Konto eine Verifizierung erforderlich ist, können Sie dies über die Registerkarte „Verifizierung" in Ihrem Profil überprüfen. Dokumente zur Verifizierung werden über die Registerkarte „Verifizierung" angefordert, oder Sie erhalten möglicherweise eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.)

6.11: – Alle Abhebungen werden gemäß unseren monatlichen Abhebungslimits und unter Berücksichtigung des VIP-Status des Kunden, der die Abhebung anfordert, bearbeitet.

In Ihrem Fall gelten folgende Grenzen:

(STUFE 1) 800 AUD pro Transaktion, alle 24 Stunden / 10.500 AUD pro Monat.

Die von Ihnen erwähnten Auszahlungslimits gelten für Level 5. (Ihr aktuelles Kontolevel ist Level 1 gemäß AGB: 6.12)

(STUFE 5) 2.500 AUD pro Transaktion, alle 24 Stunden / 35.000 AUD pro Monat.

6.12: - Der VIP-Level des Kunden wird durch die Aktivität während der 90 (neunzig) Kalendertage vor der Einreichung des Auszahlungsantrags bestimmt und kann je nach Verhältnis der getätigten Einzahlungen und Auszahlungen und der erhaltenen Boni geändert werden. Der Status eines Kunden, der einen Monat lang keine aktiven Wetten platziert hat, wird automatisch auf den niedrigsten Level herabgestuft.

6.13: – Zu jedem Zeitpunkt dürfen auf dem Konto eines Kunden maximal 3 (drei) ausstehende Abhebungen vorhanden sein.

6.14 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungen gemäß einem individuellen Zeitplan vorzunehmen, den Mindest- und Höchstbetrag pro Transaktion sowie den Zeitpunkt für diese Transaktion festzulegen, der je nach Auszahlungsmethode, Ihrem Kontostand oder anderen relevanten Faktoren unterschiedlich sein kann.

Und bezüglich Ihrer aktuell ausstehenden Auszahlungsanforderung.

Wir haben in Ihrem Namen gerade eine Erinnerung an unsere Finanzabteilung gesendet, um die Bearbeitung Ihres aktuellen Auszahlungsantrags für Sie zu beschleunigen.

Wir bitten Sie höflich, uns noch etwas Zeit zu geben. Wir werden unser Bestes tun, Ihren Auszahlungsantrag zu bearbeiten und Ihnen so bald wie möglich per E-Mail ein Update zukommen lassen.

Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir wissen das wirklich zu schätzen.

Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Angelegenheit für Sie beiträgt.

Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!

Beste grüße,

Spinsy-Team.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Diese Antwort geht in keiner Weise auf die in meiner Beschwerde geäußerten Bedenken ein.

Bei der KYC-Angelegenheit handelte es sich lediglich um eine Antwort auf die Frage des Casino-Gurus zu meinem KYC-Status.

Die erste Auszahlung wurde am selben Tag beantragt, bearbeitet und empfangen.

Seitdem wurden im Verlauf von 5 Wochen (35 volle Tage und 25 Werktage) insgesamt 2 Abhebungen ausgezahlt.

Trotz der Information, die mir im Chat mitgeteilt wurde, dass mein VIP-Level Level 5 ist, nein wurden gemäß dieser VIP-Bewertung verarbeitet.

Am 29.10. und 05.11. wurden Zahlungen in Höhe von 2.300 $ bearbeitet.

Am 21.11. wurde eine Zahlung in Höhe von 500 $ bearbeitet.

Als Antwort auf Ihre kopierten und eingefügten Begriffe:

6:11 - Sie haben gemäß meinem VIP-Status keine Auszahlungen vorgenommen. Dies ist absichtlich irreführend.

6:14 Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen nach einem individuellen Zeitplan vorzunehmen. Dies macht 6:11 vollständig ungültig und ermöglicht es Ihnen, Auszahlungen auf unbestimmte Zeit zu verschieben.

@casinoguru, hat dies Auswirkungen auf ihren Sicherheitsindex?

In den letzten 5 Wochen haben sie ständig behauptet, es komme aufgrund großer Abhebungsmengen zu Verzögerungen. Können sie irgendwelche Beweise vorlegen, die belegen, dass sie meine Abhebungen nicht einfach zurückhalten?

Ich erhalte derzeit im Durchschnitt nur alle 1–2 Wochen Zahlungen in Höhe von 500 $ (der Höchstbetrag, den ich abheben kann), obwohl klar ein Limit von 800 $ pro Tag angegeben ist.

Dies bedeutet, dass ich nur etwa 1.500 $ pro Monat erhalten kann.

Dies würde eine Gesamtzeit von 9,4 Jahren bis zum Erhalt meines Gewinns bedeuten.

Der Vertreter des Spinsy-Teams hat erklärt, dass ich 10.500 $ pro Monat abheben können sollte.

Bei der in den AGB angegebenen Quote von 6:12 würde ich meinen Gewinn in etwas mehr als 16 Monaten erhalten.

Ich wäre für Ihre Hilfe sehr dankbar, da mir angesichts ihrer Antwort die Worte fehlen.

Entschuldigung, ich habe den falschen Screenshot hochgeladen.

Bitte beachten Sie unten:

Sehr geehrtes Spinsy Casino , können Sie uns mitteilen, was das Problem mit den Auszahlungen des Spielers ist und warum die Bearbeitung so lange dauert? Wenn die Realität ist, dass Spieler im Durchschnitt nur alle 1-2 Wochen 500 $ abheben können, was etwa 1500 $ pro Monat entspricht, wie der Spieler in der vorherigen Nachricht erwähnt hat, werden wir die Limits in Ihrer Bewertung entsprechend ändern, was sich negativ auf Ihre Sicherheitsbewertung auswirken kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Klarstellung!

Vielen Dank für Ihre Hilfe,

Kann ich bitte um eine Klarstellung zu einer Sache bitten: Wenn das Problem beim Zahlungseingang auf das „Abhebungsvolumen" infolge des hohen Datenverkehrs auf ihrer Site zurückzuführen ist, warum können sie die verspäteten Abhebungen nicht in einer Transaktion verarbeiten?

30 Tage lang hätte ich täglich bis zu 2.500 $ (bis zu 35.000 $) abheben können, was bedeutet, dass ein Betrag von 30.400 $ fehlt ... oder 87 % des mir mitgeteilten Limits.

Darüber hinaus haben sie eine Auszahlung von 500 $ vorgenommen, sodass vom monatlichen Limit noch 10.000 $ übrig bleiben.

Wenn die Verzögerung auf den Verwaltungsarbeitsaufwand zurückzuführen ist und nicht darauf, dass es sich um Betrüger handelt, kann ich dann bitte eine Zahlung von 40.400 $ verlangen?

Sie werben mit einer „blitzschnellen" Auszahlung, siehe Anhang.

Ich bin mir nicht sicher, wie dieses räuberische Verhalten unerklärlicher Verzögerungen bei der Auszahlung der Gewinne an die Spieler und vorsätzlicher falscher Werbung einen HOHEN Sicherheitsindex rechtfertigen kann?

Nochmals vielen Dank, Casino-Guru, für Ihre Unterstützung.

Lieber Skandito43,

Wir hoffen, dass Ihnen diese E-Mail gut gefällt!

Wir möchten Sie noch einmal auf die folgenden Punkte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos auf unserer Website akzeptiert haben:

6.11: – Alle Abhebungen werden gemäß unseren monatlichen Abhebungslimits und unter Berücksichtigung des VIP-Status des Kunden, der die Abhebung anfordert, bearbeitet.

In Ihrem Fall gelten für Ihr Konto derzeit folgende Limits der Stufe 1:

(STUFE 1) 800 AUD pro Transaktion, alle 24 Stunden / 10.500 AUD pro Monat.

Die von Ihnen erwähnten Auszahlungslimits gelten für Level 5. (Ihr aktuelles Kontolevel ist Level 1 gemäß AGB: - 6.12)

Nur für das Spielerkonto (STUFE 5): – 2.500 AUD pro Transaktion, alle 24 Stunden / 35.000 AUD pro Monat.

6.12: - Der VIP-Level des Kunden wird durch die Aktivität während der 90 (neunzig) Kalendertage vor der Einreichung des Auszahlungsantrags bestimmt und kann je nach Verhältnis der getätigten Einzahlungen und Auszahlungen und der erhaltenen Boni geändert werden. Der Status eines Kunden, der einen Monat lang keine aktiven Wetten platziert hat, wird automatisch auf den niedrigsten Level herabgestuft.

6.13: – Zu jedem Zeitpunkt dürfen auf dem Konto eines Kunden maximal 3 (drei) ausstehende Abhebungen vorhanden sein.

6.14: – Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungen gemäß einem individuellen Zeitplan vorzunehmen, den Mindest- und Höchstbetrag pro Transaktion sowie den Zeitpunkt für diese Transaktion festzulegen, der je nach Auszahlungsmethode, Ihrem Kontostand oder anderen relevanten Faktoren unterschiedlich sein kann.

Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass Ihre:-

Auszahlungsanträge vom 24. und 25. Oktober 2024 wurden am selben Tag bearbeitet.

Der Auszahlungsantrag vom 29.10.2024 wurde am 02.11.2024 bearbeitet.

Der Auszahlungsantrag vom 5. November 2024 wurde am 6. November 2024 bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Auszahlung nicht absichtlich verzögern. Es liegt nicht in unserem Interesse, Sie mit unserer Website unzufrieden zurückzulassen.

Und bezüglich Ihrer jüngsten Auszahlungsanträge.

Wir bestätigen Ihnen gerne, dass Ihre Abhebungen bearbeitet wurden und das Geld am 6. Dezember 2024 von unserer Seite überwiesen wurde.

Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.

Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Angelegenheit für Sie beiträgt.

Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!

Beste grüße,

Spinsy-Team.

Vielen Dank an beide Parteien für das Update.

Lieber Skandito43 , können Sie uns über den Status Ihrer Abhebungen auf dem Laufenden halten? Vielen Dank im Voraus!

Danke,

Ich bin nicht sicher, wie ich reagieren soll, da die Abhebungen nicht mit der von Spinsy angegebenen Geschwindigkeit bearbeitet werden?

Gibt es eine Möglichkeit, diese Behauptungen zu untermauern?

Lieber Skandito43, ich stehe außerhalb des Threads mit dem Casino-Vertreter in Kontakt. Wir haben Ihr Problem besprochen und hoffentlich werden die Auszahlungen jetzt schneller erfolgen. Ich werde Sie über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!

Lieber Skandito43,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie maximal 3 (drei) aktive Auszahlungsanträge mit jeweils einem Abstand von 24 Stunden haben können und dass Sie für den vierten warten müssen, bis einer der drei vorherigen Auszahlungsanträge bearbeitet wurde.

Daher empfehlen wir Ihnen, nach Ablauf der 24-Stunden-Frist 3 Auszahlungsanträge zu stellen. So können wir Ihnen helfen, Ihren Antrag so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn Sie nach einigen Stunden versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen, würde dies auch Ihren Auszahlungsantrag insgesamt verzögern.

Beste grüße,

Spinsy-Team.

Hallo,

Ich bestätige lediglich, dass es keine Änderungen in der Geschwindigkeit gibt, mit der Abhebungen ausgezahlt werden.

Ich werde am Ende des Monats die Gesamtsumme zusammenzählen und zeigen, wie langsam sie tatsächlich sind.

Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass die im Live-Chat-Dienst bereitgestellten Informationen zu keinem Zeitpunkt mit den hier gesendeten Informationen übereinstimmen.

Die letzte Auszahlung wurde vor 6 Tagen getätigt, seitdem stehen bei mir 3 Auszahlungen aus.

Es wäre großartig, wenn der Casino-Guru etwas Licht in die Gespräche bringen könnte, die stattgefunden haben, und sagen könnte, wann ich voraussichtlich eine Veränderung im Tempo dieser Abhebungen erleben würde.

Können Sie uns sonst bitte mitteilen, wie lange es dauern würde, bis ihr Sicherheitsindex geändert wird, um dieses betrügerische und irreführende Verhalten widerzuspiegeln? Ich hätte gedacht, dass 2 Monate ein ausreichender Zeitraum wären, gebe jedoch zu, dass Ihr Verfahren ihnen möglicherweise mehr Zeit einräumt?

Vielen Dank und frohe Weihnachten.

Sehr geehrter Skandito43 , wir wollten dem Casino etwas Zeit geben, um dieses Problem zu beheben. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ende des Monats über die Situation auf dem Laufenden halten könnten, dann werden wir die Bewertung entsprechend ändern. In der Zwischenzeit wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die Schritte befolgen würden, die das Casino in seiner letzten Nachricht mitgeteilt hat. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld während dieser Zeit!

Hallo Peter,

Ich bin nicht sicher, was das bedeutet?

Ich habe gemäß den AGB einen Abstand von 24 Stunden zu meinen Abhebungen beantragt. Zuvor war mir nur eine aktive Abhebung gestattet, seit ich die Beschwerde eingereicht habe, sind mir jedoch drei möglich.

Seit über einer Woche stehen bei mir drei Abhebungen aus, ohne dass ich eine Erklärung bekomme, warum sie nicht ausgezahlt wurden?

Können Sie mir sagen, was ich übersehe?

Sehr geehrter Skandito43 , könnten Sie uns über die Situation Ihrer Abhebungen auf dem Laufenden halten? Wenn möglich, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir einen Kontoauszug mit den Abhebungen zukommen lassen könnten, die Sie im Dezember erhalten haben. Wir werden dann die Casino-Bewertung entsprechend dem Limit aktualisieren, an das Sie sich halten mussten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Danke, bitte sehen Sie sich den Anhang an. Es wurden insgesamt 6 Auszahlungen getätigt, was 4.200 AUD ergibt. Bitte sehen Sie sich den beigefügten Screenshot von meinem BTC-Wallet an.

Beachten Sie, dass die Transaktion vom 12.11. nichts damit zu tun hat.

Danke für Ihre Geduld.

ich freue mich auf den nächsten schritt.

Könnten Sie bitte ein Update zu den Gesprächen bereitstellen, die Sie außerhalb dieses Threads mit dem Spinsy Casino geführt haben?

Ich finde, dass die Bewertung von Spinsy auf Casino Guru irreführend ist, da dort behauptet wird, dass ein Kundensupport verfügbar ist, dieser jedoch über einen Zeitraum von 3 Monaten nicht existiert. Nicht ein einziges Mal konnte ich spezifische Informationen zu meinen Anfragen erhalten. Der Support ist ausgelagert und kopiert und fügt lediglich allgemeine Antworten ein, die sich nicht direkt auf eine Frage beziehen.

Beispielsweise: Danke für Ihre Geduld, wir verzeichnen derzeit eine hohe Anzahl an Abhebungen, es besteht kein Grund zur Sorge, bitte warten Sie.

Vielleicht übersehe ich hier etwas, aber es scheint eine Fülle von Beschwerden über genau dieselben Probleme zu geben, und dennoch bleibt der Sicherheitsindex hoch?

Ich hätte immer noch gerne eine Antwort vom Casino, warum der Spieler unter dem Rückstand bei den Auszahlungen leidet. Wie kann es sein, dass sie jetzt keine größeren Auszahlungen mehr verarbeiten können, um ihre Verwaltungsprobleme auszugleichen? Dies ist ein wichtiger Aspekt, da es ihrer Integrität schadet.

Die Spieler brauchen Schutz vor solchen Betreibern.

wenn sie eine konkrete Antwort geben könnten, wäre das hilfreich. Wie Sie aus ihren Antworten in diesem Thread ersehen können, haben sie die konkreten Anfragen ignoriert und auf ihre eigenen Geschäftsbedingungen verwiesen, gegen die sie ständig verstoßen.

Danke

Lieber Skandito43 , außerhalb dieses Threads haben wir die Casino-Vertreter nur über die Änderungen an ihrer Bewertung und ihrem Sicherheitsindex informiert, wenn ihre Auszahlungslimits nicht korrekt angewendet werden. Da Sie die Mittel nicht entsprechend den Auszahlungslimits erhalten haben, haben wir die Bewertung entsprechend aktualisiert und sie sollte sich bald in ihrem Sicherheitsindex widerspiegeln. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit über den Status Ihrer Auszahlungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Wird tun.

Soll ich Sie einfach am Ende jedes Monats auf den neuesten Stand bringen?

Oder in regelmäßigen Abständen, wenn die Zahlung erfolgt?

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Sie können dies tun, wie Sie möchten. Danke, dass Sie mich auf dem Laufenden halten!

Danke, ich werde Sie auf dem Laufenden halten, sobald die Zahlungen eingehen. Im Moment gibt es keine Veränderung, was sehr enttäuschend ist.

Ich warte auf die Änderung des Sicherheitsindex und hoffe, dass dies zu einer Änderung ihrer Einstellung führt.

Sehr geehrte(r) Skandito43,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Peter,

Danke für Ihre Nachricht.

Ich habe diesen Monat bisher 2 Abhebungen erhalten, weniger als letzten Monat.

Ich werde am Ende des Monats ein Update durchführen.

Hallo,

Folgendes wird bestätigt:

• Im Januar wurden Abhebungen in Höhe von 2.100 $ abgewickelt.
• keine Antwort vom Casino.
• Auszahlungsversuche werden heute aufgrund von Limits als erfolglos angezeigt.

Hat das Casino Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um dies weiter zu besprechen?

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Sehr geehrter Skandito43 , das Casino hat uns seit der letzten Anfrage nicht über die Situation auf dem Laufenden gehalten. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen oder eine Lösung zu finden. Bitte informieren Sie uns in der Zwischenzeit über den Status Ihrer Auszahlung am Monatsende. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Lieber Skandito43,

Wir bitten Sie höflich, die Auszahlungsanträge wie zuvor vorgeschlagen einzureichen, um Ihre Zahlung so schnell wie möglich abzuwickeln.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Spinsy Casino Team

Hallo,

Ich habe diesen Monat Zahlungen in Höhe von 1.400 $ erhalten.

Aus irgendeinem Grund wird auf ihrer Site immer noch 0 $ angezeigt.

Die Veränderung meines Guthabens könnt ihr den Screenshots vom letzten Monat entnehmen.

Ich habe ihren Blödsinn langsam satt und kann die 10.800 Dollar im Monat nicht einmal annähernd aufbringen.

Ich bin nicht sicher, ob ich den Vorgang richtig verstehe, aber Spinsy hat derzeit einen überdurchschnittlichen Sicherheitsindex und die zugehörigen Casinos scheinen nicht betroffen zu sein?

Ich bin ein wenig verwirrt, wie ein Casino, das nicht auszahlt, ihm eine höhere als die schlechteste verfügbare Bewertung geben kann?

Es scheint eine Menge anderer Beschwerden zum gleichen Problem zu geben.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

sehr geschätzt

Vielen Dank für das Update, Skandito43 . Die Casino-Bewertung wurde mithilfe unseres Algorithmus berechnet, der alle Informationen zum Casino berücksichtigt. Wie Sie vielleicht bemerkt haben, wurde die Casino-Bewertung seit Beginn der Beschwerde aufgrund der Hinzufügung des Auszahlungslimits entsprechend den Limits, mit denen Sie abheben konnten, gesenkt. Wir können in dieser Situation nicht viel mehr tun, da wir das Casino nicht zwingen können, schneller auszuzahlen, und alle Versuche, den Prozess im Beschwerde-Thread oder über externe Kanäle zu vermitteln, waren nicht erfolgreich. Daher danke ich Ihnen für Ihre Geduld während dieser Zeit und hoffe, dass Sie Ihre Gewinne so schnell wie möglich abheben können. Bitte halten Sie uns über den Prozess und darüber, wie viel Sie am Ende des Monats abheben konnten, auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Sehr geehrte(r) Skandito43,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Danke, Peter. Entschuldige die Verzögerung. Mir ging es nicht gut. Ich werde diese Informationen am nächsten Tag bereitstellen.

Hallo,

Im März wurden alle Auszahlungen so schnell wie möglich angefordert. Es gab also keine Verzögerungen von meiner Seite und ich habe alle Anweisungen befolgt, wie ich es in den letzten fünf Monaten getan habe … fünf Monate.

Im Monat März wurde eine Gesamtsumme von 1400 $ gezahlt.

Auch dies liegt deutlich unter dem angegebenen Mindestwert und ist für ein Casino mit einem „überdurchschnittlichen" Sicherheitsindex abscheulich. Dies muss bitte angepasst werden.

Ich bin mir wirklich nicht sicher, wie sie dieses Verhalten rechtfertigen. Es gibt eine Reihe ähnlicher Beschwerden, und sie verwenden weiterhin dieselben Lügen, um Zahlungen zu vermeiden und den Gegenwind des Casino-Gurus zu vermeiden.

Ich möchte lediglich mein Geld gemäß ihren Geschäftsbedingungen.

Eine Klausel in ihren Bedingungen, die besagt, dass sie Zahlungen nach eigenem Ermessen leisten können, z. B. 6,14, ist die Definition einer unfairen Vertragsklausel. Ich hätte mein gesamtes Geld bis erhalten sollen, muss aber immer noch 160.000 $ abheben … von 177.000 $.

Keine ihrer Antworten rechtfertigt ihre Handlungen.

Siehe Screenshots als Beweis.

Beachten Sie, dass diese auch die Transaktionen aus meiner anderen Beschwerde gegen ein anderes Casino enthalten, das dasselbe tut.

Lieber Skandito43,

Wir entschuldigen uns für Ihre Erfahrung.

Denn wir möchten Sie nicht warten lassen und es liegt nicht in unserem Interesse, Sie mit unserer Website unzufrieden zurückzulassen.

Aus diesem Grund haben wir Sie um die Angaben zu Ihrer Zahlungsmethode gebeten, um Ihnen bei der Begleichung Ihres ausstehenden Auszahlungssaldos so schnell wie möglich helfen zu können.

Denn wir möchten Ihnen so schnell wie möglich mit Ihrem Auszahlungssaldo helfen.

Wir warten auf Ihre Angaben. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüße,

Spinsy-Team.

Hallo Spinsy,

Ich habe Ihre E-Mail mit den Zahlungsdetails sofort nach Erhalt beantwortet.

ich danke Ihnen für Ihre Nachricht. Zu meiner Klarstellung: Können Sie die vorherigen Beträge bis zu den nicht bezahlten Limits bezahlen?

d. h., ich hätte in den letzten drei Monaten etwa 10.800 $ x 3 abheben können, also 32.400 $, habe aber etwa 5.000 $ erhalten.

Werden Sie diese zusätzlich zu den 10.800 $ für diesen Monat ändern?

Oder zahlen Sie einfach weiterhin den ausgeschriebenen Satz und ignorieren die Unterzahlung der letzten drei bis vier Monate?

Danke,

Hallo Skandito43,

Wir hoffen, dass Sie diese Nachricht bei guter Gesundheit lesen!

Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre vollständige Auszahlung bearbeitet wurde und das Geld am 9. April 2025 von unserer Seite gesendet wurde.

Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.

Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!

Beste grüße,

Spinsy-Team.

Hallo Skandito43,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Peter, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Peter Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Peter Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Lieber Skandito43 , können Sie mir mitteilen, wie viel Geld Sie durch diese Vereinbarung mit dem Casino-Vertreter erhalten haben? Vielen Dank im Voraus!

Hallo,

das Casino hat letzte Woche den Restbetrag des Kontos ausgezahlt.

Lieber Skandito43,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter