QuickWin Casino - Der Rückzug des Spielers wird abgelehnt.

Hallo, können Sie bitte sehen, ob Sie mit Quickwin Glück haben? Am 10. Januar wurden 750 $ beantragt, am 11. Januar wurden 150 $ beantragt. Beide sagten erfolgreich. Als sie eine Woche später nachgefragt wurden, rieten sie, noch eine Weile zu warten. Nach 2 Wochen habe ich noch einmal nachgefragt, da das Geld nicht angekommen ist und es wieder auf meinem Quickwin-Konto aufgetaucht ist. Ich habe versucht, dem Support eine E-Mail zu senden – keine Antwort. Ich habe den Chat mindestens 10 Mal ausprobiert, jedes Mal konnten sie entweder nicht auf das System zugreifen oder ich wurde abgemeldet, während sie sich das System ansahen. Es wird lächerlich. Es heißt, ich brauche keine Überprüfung, es wurde kein anderer Grund für den ausbleibenden Erfolg angegeben. Kannst du bitte helfen!

Lieber ironcouch33,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn das Geld auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht wurde, besteht die Möglichkeit, dass die Zahlung nicht vom Zahlungsanbieter verarbeitet wurde. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? Gibt es alternative Auszahlungsmethoden, die Sie nutzen könnten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo. Dies war mein erster Rückzugsversuch. Ich habe eine Banküberweisung beantragt. Ich habe es mit ein paar anderen versucht, aber alle versagen und sagen, ich müsse jetzt eine Wette abschließen, und ich bin nicht bereit, weiteres Geld einzuzahlen oder zu überweisen. Mein gesamter Verlauf wurde gelöscht, ich kann nichts sehen. Ich habe heute noch einmal versucht, mir eine andere Banküberweisung anzusehen, aber sie lässt mich nicht ohne Wette durch. Sehr frustrierend.

Danke.

Vielen Dank für Ihre Antwort, ironcouch33. Verstehe ich richtig, dass Ihnen eine Meldung bezüglich der Wettanforderungen angezeigt wird, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung zu beantragen? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot posten? Steht dort, welcher Betrag eingesetzt werden muss?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Kristina,

Entschuldigung, ich habe Ihre Antwort nicht gesehen. Nach mehreren weiteren E-Mails an das Support-Team erhielt ich endlich eine Antwort. Sie sind bei der gleichen Linie geblieben, dass ein Einsatz von x1 erforderlich war. Ich habe dann mein Spielkonto überprüft und einen Bonus erhalten, nachdem ich meine Auszahlung beantragt habe. Ich gehe nun davon aus, dass sie den Einsatz hiervon anfordern, bevor sie meiner Anfrage nachkommen. Ich habe am Wochenende mehr gespielt, um den Einsatz einzulösen, was mir anscheinend erlaubt hat, erneut eine Auszahlung meines Geldes zu beantragen. Es sind jetzt 1.000 $ ausstehend, die ich genau im Auge behalten werde, um zu sehen, ob sie auf meinem Konto auftauchen. Möchten Sie die Transkripte trotzdem sehen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Da Sie erfolgreich eine Auszahlung beantragt haben, müssen Sie im Moment nichts senden. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo Kristina, das gleiche Ergebnis ist ohne wirkliche Erklärung eingetreten. Ich werde Ihnen das Chat-Transkript der letzten Antwortanfrage weiterleiten.

Vielen Dank, ironcouch33, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber ironcouch33,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von QuickWin Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes QuickWin Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zum Auszahlungsproblem des Spielers bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

@quickwin hier sind einige der Supportanfragen, die nirgendwo hingekommen sind. 12720444 12761548 12625403

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Bankinformationen gesendet haben, um die Auszahlung schneller zu ermöglichen. Ich freue mich auf deine Antwort.

Beste grüße,

QuickWin.com

Lieber ironcouch33,

Könnten Sie mich bitte darüber informieren, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Auszahlungsprozess gegeben hat?

Danke schön.

Hallo Marka, ich habe die angeforderten Informationen gesendet und warte auf die Bearbeitung der Auszahlung. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Danke.

Lieber ironcouch33,

Könnten Sie bitte klären, ob die Auszahlung bearbeitet wurde?

Hallo Mirka, ja, das Geld ist endlich eingegangen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber ironcouch33,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru