Dieses Casino, in dem ich ohne Probleme gespielt und Geld abgehoben habe, begann plötzlich, meine Auszahlungsanträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe, wie erwähnt, bereits mehrere Auszahlungen vorgenommen. Ich habe eine Auszahlungsanforderung über 700 € gestellt, was mein Tageslimit ist, da ich VIP-Level 1 bin. Ich möchte auch darauf hinweisen, dass kein Bonusgeld im Spiel war, sondern nur echtes Geld. Zu meiner Überraschung lehnte das Casino die Auszahlung plötzlich ab. Ich ging in den Chat, um mit dem Kundendienst zu sprechen, und das Überraschendste war, dass sie nicht einmal wussten, warum meine Auszahlung abgelehnt wurde. Ich verbrachte eine Stunde im Chat und sie konnten mir keine Antwort geben, sondern baten mich nur, auf eine Antwort zu warten, die ich nicht bekam. Sie wollen offensichtlich nicht zahlen und versuchen, eine Entschuldigung zu finden. Sehr fragwürdiges Verhalten dieses Casinos.
This casino, where I have been playing and withdrawing without issues, suddenly started rejecting my withdrawal requests without giving a justification. I have my account fully verified, and as mentioned, I have made several withdrawals previously. I made a withdrawal request for €700, which is my daily limit since I am VIP level 1. I also want to point out that there was no bonus money involved, only real money. To my surprise, the casino suddenly rejected the withdrawal. I went to the chat to talk to customer support, and the most surprising thing is that they don't even know why my withdrawal was rejected. I spent 1 hour in chat, and they couldn't provide an answer, only asking me to wait for a response that no one gave me. They clearly do not want to pay and are trying to find an excuse. Very dubious behavior from this casino.
Este casino no qual eu tenho vindo a jogar e levantar sem problemas de um momento para o outro começou a rejeitar os meus pedidos de levantamento sem dar uma justificação. Tenho a conta completamente verificada e tal como indicado já fiz vários levantamentos anteriormente. Fiz um pedido de levantamento de 700€ que é o meu limite diário visto que sou nível VIP 1. Mais informo que não havia qualquer dinheiro de bônus, apenas dinheiro real. Qual o meu espanto quando o casino de repente me rejeita o levantamento. Vou ao chat falar com o apoio ao cliente e o mais surpreendente é que nem eles sabem o porque do meu levantamento ter sido rejeitado. Estive 1h no chat e não me conseguiram responder pedindo apenas para esperar uma resposta … que ninguém me deu resposta.. estão claramente a não querer pagar e a tentar arranjar uma desculpa. Comportamento muito duvidoso desde casino.
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