HomeBeschwerdenCashwin Casino - Die Kontoverifizierung des Spielers verzögert sich.

Cashwin Casino - Die Kontoverifizierung des Spielers verzögert sich.

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Cashwin Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2025-01-07 | Gelöst : 2025-01-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 13 Stunden
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Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casino, da ihr Foto mit seinem Ausweis und einer Notiz wiederholt abgelehnt wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Konto erfolgreich durch Senden mehrerer Fotos bestätigt hatte. Er beschloss, das Konto anschließend zu schließen, und der Spieler betrachtete den Fall als gelöst.

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gestern
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Guten Tag. Ich habe bei diesem Casino ein Konto eröffnet, eine Einzahlung getätigt und eine Verifizierung angefordert, damit ich auch Auszahlungen vornehmen kann. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, aber sie verlangen ein Foto von mir, auf dem ich meinen Ausweis in der Hand halte, sowie eine Notiz. Das Foto wird ständig aus trivialen Gründen abgelehnt (siehe E-Mail mit dem angehängten neuesten Foto).

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vor 16 Stunden
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Lieber cr02086,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihres Selfies das einzige Problem zu sein scheint?
  • Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihre restlichen Dokumente genehmigt wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 14 Stunden
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Guten Morgen. Mein Konto wurde nach dem Senden vieler Fotos verifiziert. Ich habe mich trotzdem entschieden, das Konto zu schließen. Sie können den Fall als gelöst betrachten

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vor 13 Stunden
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Lieber cr02086,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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