Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nachdem wir ihm geraten hatten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, teilte uns der Spieler mit, dass das Casino begonnen habe, kleine Zahlungen zu leisten. Nachdem er bestätigt hatte, dass er mit der Lösung zufrieden war, markierten wir die Beschwerde als gelöst.
Das Casino lehnt weiterhin Auszahlungen ohne Angabe von Gründen ab
Ich habe ca. 300 $ eingezahlt und einen riesigen Gewinn an den Spielautomaten erzielt, insgesamt 39.000 $, ich habe immer noch über 30.000 $ auf dem Konto
Seitdem erstatten sie mir weiterhin meine Abhebungen (von denen Sie jeweils nur 800 $ abheben können).
Quickwin behauptet immer wieder, Sie hätten falsche Zahlungsdaten eingegeben, was falsch ist. Das Unternehmen beantwortet keine E-Mails und führt keine Verifizierung durch. Ihre Chat-Moderatoren sind sehr schwierig und unfreundlich, sie werden Sie nicht an ihre Finanzabteilung weiterleiten.
Ich habe ca. 10 Mal versucht, meine Zahlungsdaten mit korrekten Kontodaten und internationalen Bankleitzahlen zu übermitteln, wurde jedoch immer innerhalb von 24 Stunden mit der folgenden E-Mail abgelehnt
Lieber XXXXXXXX
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Auszahlungsantrag in Höhe von 800 AUD nicht erfolgreich bearbeitet werden konnte. Um einen weiteren Auszahlungsantrag für Sie erfolgreich bearbeiten zu können, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
Bitte reichen Sie die Auszahlung erneut mit den korrekten Bank- und Kontodaten ein
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per Live-Chat zu kontaktieren. Beste Wünsche,
Finanzabteilung von QuickWin.com
Ich habe versucht, mit ihrem Live-Chat zu sprechen und E-Mails sowohl an ihren Support als auch an Finanz-E-Mails gesendet, aber keine Antwort erhalten
Jede Hilfe wird sehr geschätzt
Guten Morgen und vielen Dank für Ihre E-Mail
Das Casino hat nun damit begonnen, kleine Zahlungen zu leisten
Gerne lösche ich diese Beschwerde
vielen Dank für deine Hilfe
Donny
Vielen Dank für Ihre Antwort, donny999. Verstehe ich richtig, dass wir diese Beschwerde als gelöst betrachten können?
Lieber donny999,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
