Der Spieler aus Griechenland hat 9.000 € gewonnen, sieht sich jedoch mit einem langsamen Auszahlungslimit von 500 € pro Tag konfrontiert, wobei nur 3 Auszahlungen hintereinander zulässig sind. Der Prozess des Casinos könnte drei Monate dauern, bis der Spieler alle Gewinne erhält. Der Spieler bittet um Hilfe, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Hallo, ich habe 50 + nach Freispielen als Willkommensbonus gewonnen, mit diesen 50 Euro musste ich 2000 € setzen, während ich wettete, gewann ich 10.000 €, ich setzte das Geld und ich hatte noch 9000 übrig, ich versuche, das Geld abzuheben Jetzt sind die Limits aber zu schlecht, 7000 pro Monat, 500 pro Tag, wobei nur 3 Abhebungen hintereinander erlaubt sind. Es würde zu viel Zeit in Anspruch nehmen, mein Geld auf diese Weise zu erhalten, da ich jedes Mal 1 bis 3 Werktage auf die Abhebung per Scheck warten muss, und noch länger würde es etwa 3 Monate dauern, bis ich mein gesamtes Geld abgehoben habe.
Können Sie mir bitte helfen, mein Geld schneller abzuheben? Oder zumindest alle auf einmal bekommen
Hallo chrisdrg93,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Greatwin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wie viel haben Sie bisher abgehoben und wie viel steht derzeit aus? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Wurden Sie über die Auszahlungslimits informiert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, mein Konto ist nicht verifiziert, weil ich es nicht verifizieren kann, indem ich Dokumente selbst hochlade. Sie müssen mich danach fragen. Hier ist ein Screenshot. Im Moment habe ich 1500 ausstehende Zahlungen, 3 x 500 pro Tag seit dem 28. November. Ja, sie haben mich über die Limits informiert, aber die Limits sind zu niedrig, es würde viel zu lange dauern, mein Geld abzuheben, da ich alle drei Abhebungsanfragen warten muss, bis sie für eine erneute Abhebung akzeptiert werden.
Ich habe am 29. November mit ihnen darüber gesprochen, meine Limits zu erhöhen, und sie sagten, das sei nicht möglich, da ich Angst habe, bei so langen Auszahlungslimits mein Geld zu verlieren.
Ich habe bereits die Hälfte meines Geldes verloren, ich schicke ihnen eine Nachricht, was mit meinen Abhebungen los ist, und sie sagten, ich müsse mein Konto verifizieren. Ich versuche es, aber mein Verifizierungs-Tab ist immer noch deaktiviert. Das hat mir der Support gesagt, 5 funktioniert Seit meiner ersten Auszahlungsanfrage sind Tage vergangen und es gibt immer noch nichts Neues. Ich kann mein Konto nicht einmal verifizieren.
Schließen Sie den Fall, alles läuft gut
Lieber chrisdrg93,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
