Ich habe in diesem Casino eine Einzahlung getätigt und normal gespielt. Ich habe keine Boni verwendet. Am 22. Januar habe ich eine Auszahlungsanforderung über etwa 440 € gestellt. Das Casino gibt an, dass die Bearbeitung von Auszahlungen maximal 72 Stunden dauert, aber es sind bereits 8 Tage vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht. Um die Sache noch schlimmer zu machen, habe ich mich heute im Casino angemeldet und meine Auszahlung ist verschwunden. Sie wird nirgendwo als ausstehend angezeigt, es gibt nicht einmal einen einzigen Eintrag der Anforderung. Der Chat-Support sagt, es handele sich um einen Systemfehler und es sei immer noch ausstehend, aber ich kann es nirgendwo sehen. Alle Antworten sind automatisiert und bitten mich zu warten. Die Wahrheit ist, dass 8 Tage vergangen sind, ich mein Geld nicht erhalten habe und jetzt gibt es nicht einmal einen Eintrag der Auszahlungsanforderung. Ich kann nicht verstehen, wie sie einem Casino wie diesem eine Qualitätsbewertung von 9,8 geben können. Dies ist das beschämendste Casino, in dem ich seit vielen Jahren das Pech hatte, zu spielen!
Ich möchte nur mein Geld erhalten, damit ich mein Konto schließen kann. Ich werde es mir auch ernsthaft zweimal überlegen, bevor ich mich bei Casinos anmelde, die hier auf Casino Guru eine gute Bewertung haben, denn ein Casino wie dieses sollte keine Bewertung von 9,8 haben!
I made a deposit at this casino and played normally. I didn’t use any bonuses. I made a withdrawal request for about €440 on January 22. The casino states that they take a maximum of 72 hours to process withdrawals, but it’s already been 8 days and I still don’t have my money. To make matters worse, today I logged into the casino and my withdrawal disappeared. It doesn’t show up as pending anywhere, there is not even a single record of the request. The chat support says it’s a system error and that it’s still pending, but I can’t see it anywhere. All the responses are automated, asking me to wait. The truth is, 8 days have gone by, I haven’t received my money, and now there isn’t even a record of the withdrawal request. I find it hard to understand how they can give a quality rating of 9.8 to a casino like this. This is the most shameful casino I’ve ever had the misfortune of experiencing in many years!
I just want to receive my money so I can close my account. I will also seriously start thinking twice before registering at casinos that have a good rating here on Casino Guru, because a casino like this shouldn’t have a 9.8 rating!
Fiz um depósito neste casino e joguei normalmente. Nao utilizei qualquer bonus. Fiz um pedido de levantamento de cerca de 440€ no dia 22 de janeiro .. o casino informa que demoram no máximo 72horas a processar os levantamentos no entanto já passaram 8 dias e continuo sem o meu dinheiro.. para pior a situação , hoje entrei no casino e o meu levantamento desapareceu, nao aparece em lado nenhum pendente nem sequer existe um único registo do pedido … no chat dizem que é um erro informático e que ele continua pendente mas eu não o vejo em lado nenhum.. todas as respostas são automáticas e a pedir para esperar .. a verdade é que já passaram 8 dias, não recebi o meu dinheiro e neste momento nem sequer há registos do pedido de levantamento. Costuma me muito a entender como podem dar 9,8 de índice de qualidade a um casino destes.. vergonha de casino, pior que já tive oportunidade de experimentar em muitos anos !
so quero receber o meu dinheiro para poder fechar conta. Irei também começar seriamente a pensar antes de me registar nos casinos que tem boa nota aqui no casino guru, porque um casino destes não pode ter nota de 9,8 !
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