OhMySpins Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Casino-Konto angezeigt.

Am 22. Juli habe ich den oben genannten Betrag auf mein Konto eingezahlt, ihn aber nie erhalten. Die Transaktion war im XRP-Explorer erfolgreich (im Anhang).

Ich habe das Casino per Live-Chat und E-Mail kontaktiert, erhalte jedoch immer wieder die gleiche Antwort: „Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Bitte warten Sie etwas länger. Das Ergebnis wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt."

Ich habe keine Updates zu meiner fehlenden Anzahlung erhalten.

Liebe seokdesigns,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte klären, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode erfolgreiche Einzahlungen im Casino getätigt?

Wann haben Sie bitte das letzte Mal das Casino bezüglich des Problems kontaktiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

An Tomas,

Ich hatte zuvor mehrere erfolgreiche Einzahlungen, aber dies war die erste Krypto-Einzahlung.

Ich erinnere mich, dass ich am Tag danach und danach alle zwei Tage bis etwa zum 4. August Kontakt mit dem Live-Support aufgenommen habe.

Ich hätte mir jedes Mal eine Kopie des Chats schicken sollen, habe aber nur eine geschickt

Vielen Dank, seokdesigns, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, seokdesigns, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte OhMySpins Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum die Einzahlung nicht dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Hallo, meinem Spielerkonto wurde bei Ohmyspins Geld gutgeschrieben.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Liebe seokdesigns,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter