ZetCasino - Der Spieler beschwert sich über den langwierigen Auszahlungsprozess.

Hallo,

Ich habe auf ZetCasino gespielt und versucht, mich zurückzuziehen. Zuerst sagten sie mir, ich müsse mit der gleichen Option einzahlen, die ich abheben möchte, also musste ich zuerst etwas Litecoin einzahlen. Danach habe ich meinen 80 € Gewinn zurückgezogen. Also musste ich jetzt 5 Tage warten (obwohl sie bis zu 3 sagten), bis sie mir eine E-Mail schickten, um mich zu verifizieren (anstatt es vor dem Rückzug von UGHHH zu tun). Ich habe meinen Ausweis und alle Dokumente für den Prozess eingeschickt und jetzt muss ich noch 3 Tage warten und seit dem Wochenende muss ich noch länger warten. Ich habe den Support um Unterstützung gebeten, wenn die Rücknahme nach der Überprüfung sofort erfolgt, da sie zum Zeitpunkt der Überprüfung noch verarbeitet wird, und sie haben mir mitgeteilt, dass ich nach der Überprüfung noch weitere 3 Tage warten muss und da Mittwoch der 3. Tag der Überprüfung ist Prozess bedeutet, dass ich weitere 5 Tage bis Montag warten muss, bis es zurückgezogen wird. Ihr Rückzugsprozess ist ein Witz und Sie sollten dieses Casino meiden. Insgesamt muss ich 15 Tage warten und ich wette, es wird noch länger dauern.

Lieber Exxoticx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

In der Folge ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Fall abgeschlossen

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, exxoticx, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru