Jackpot Frenzy Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien gewann 2.000 € und stellte drei Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 500 € und legte die erforderlichen Ausweis- und Kreditkartenunterlagen vor. Nach einer Woche gab es jedoch noch keine Genehmigung für die Auszahlungen und der Spieler erhielt vom Support nur allgemeine Antworten, was Bedenken hinsichtlich mangelnder Unterstützung aufkommen lässt.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 22. August eine Auszahlung beantragt, ohne einen Bonus zu verwenden und ohne eine Kontobestätigung zu benötigen. Trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden blieb die Auszahlung unbearbeitet. Nach 10 Tagen wurde die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Das Problem wurde nach Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien beschwerte sich darüber, dass er den versprochenen 100 % Sportwettenbonus nicht erhalten hatte, nachdem er 150 AU$ eingezahlt und eine Wette platziert hatte. Obwohl er alle Geschäftsbedingungen befolgt hatte, teilte ihm der Kundendienst mit, dass der Bonus nicht angewendet würde, was er als unethisch empfand. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, kam jedoch zu dem Schluss, dass nicht genügend Erkenntnisse vorhanden waren, um das Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu lösen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Italien hatte 40 Euro eingezahlt, die zwar eingezogen, aber nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Der Live-Chat-Support reagierte nicht. Das Beschwerdeteam hatte ihm empfohlen, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und angegeben, dass der Vorgang etwa einen Monat dauern könne. Nachdem der Timer der Beschwerde um 7 Tage verlängert wurde, antwortete der Spieler nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.

Der Spieler aus Deutschland musste eine Auszahlungsverzögerung durch das Casino hinnehmen. Obwohl der Auszahlungsantrag am 5.5. gestellt wurde und eine Abwicklung innerhalb von 3 Tagen versprochen wurde, wurden die Gelder nicht freigegeben. Mehrere Mitteilungen führten zu Zusicherungen, es wurden jedoch keine Maßnahmen ergriffen. Nach mehreren Wochen des Hin und Her und wiederholten Einreichens von Dokumenten schloss das Casino den Verifizierungsprozess schließlich ab und bearbeitete die Auszahlungen. Der Spieler bestätigte den Erhalt aller ausstehenden Zahlungen und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland versuchte, ihre 50 Euro vom Jackpot Frenzy Casino abzuheben. Trotz Einreichung der erforderlichen Unterlagen blieb die Auszahlung drei Wochen lang anhängig. Die Finanzabteilung des Casinos antwortete nach wochenlangem Warten nicht. Die Spielerin erklärte weiter, dass sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht habe, einschließlich ihrer Mifinty-Einzahlungsmethode, das Casino diese jedoch noch nicht genehmigt habe. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und das Casino kontaktiert hatte, bestätigte die Spielerin, dass das Problem gelöst worden sei. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der italienische Spieler hat aufgrund des verlängerten Verifizierungsprozesses Schwierigkeiten, 210 € abzuheben. Nachdem sie alle angeforderten Dokumente, einschließlich der Transaktionshistorie und eines Jahreskontoauszugs, vorgelegt hatte, erhielt sie fast einen Monat lang keine Antwort. Wiederholte Nachverfolgungen per E-Mail und Live-Chat waren unproduktiv.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit seinem Casino, das seine Einzahlung von 1.000 € eine Woche lang zurückgehalten hatte. E-Mails an das Casino blieben unbeantwortet oder wurden verspätet beantwortet. Der Spieler hatte noch keine erfolgreiche Auszahlung vom Casino vorgenommen und die KYC-Verifizierung war vom Casino nicht erforderlich. Nachdem eine Beschwerde eingereicht worden war, erhielt der Spieler eine E-Mail mit der Mitteilung, dass seine Auszahlungen storniert wurden, was er jedoch bestritt. Das Problem wurde jedoch behoben, als der Spieler seine Auszahlungen erhielt. Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.