Ich versuche seit mehreren Tagen, meine Jackpot Frenzy-Gewinne abzuheben, und ehrlich gesagt ist es frustrierend. Zuerst wird mir gesagt, dass die Bearbeitung innerhalb von 72 Stunden erfolgt, dann am Montag, dann am Freitag ... und so vergehen die Tage, und das Geld wird immer noch „überprüft". Das ist eine echte Abzocke.
Der Kundenservice ist miserabel. Sie wiederholen ständig das Gleiche, ohne konkrete Lösungen anzubieten. Es sind alles Ausreden: Es gibt zu viele Anfragen, das System ist überlastet ... aber nie eine klare Antwort oder einen konkreten Zeitrahmen.
Ich habe gelesen, dass manche Leute monatelang auf die Bearbeitung ihrer Auszahlungen warten mussten. Das gibt einen Eindruck davon, wie sie vorgehen. Sie sind nicht vertrauenswürdig, und es gibt nirgendwo klare Informationen über das Unternehmen, noch gibt es eine solide Regulierung. Sie behaupten, in Curaçao lizenziert zu sein, aber wir wissen bereits, dass das keine große Garantie ist.
Kurz gesagt: Man kann gewinnen, aber die Auszahlung ist eine andere Sache. Ich kann dieses Casino überhaupt nicht empfehlen; es ist sehr unzuverlässig und intransparent.
I've been trying to withdraw my Jackpot Frenzy winnings for several days now, and honestly, it's frustrating. First, they tell you they'll process it in 72 hours, then on Monday, then on Friday... and so the days go by, and the money is still being "reviewed." It's a real rip-off.
Customer service is terrible. They keep repeating the same thing, without offering any concrete solutions. They're all excuses: there are too many requests, the system is overloaded... but never a clear response or a concrete timeframe.
I've read that some people have had to wait months for their withdrawals to be accepted. That gives you an idea of how they operate. They're not trustworthy, and there's no clear information about the company anywhere, nor is there any solid regulation. They claim to be licensed in Curaçao, but we already know that doesn't guarantee much.
In short: you can win, but cashing out is another matter. I don't recommend this casino at all; it's very unreliable and not transparent.
Llevo ya varios días intentando retirar mis ganancias de Jackpot Frenzy y sinceramente, es desesperante. Primero te dicen que en 72 horas lo procesan, luego que el lunes, después que el viernes… y así pasan los días y el dinero sigue en "revisión". Una auténtica tomadura de pelo.
La atención al cliente es pésima. Te repiten siempre lo mismo, sin dar ninguna solución concreta. Todo son excusas: que hay muchas solicitudes, que el sistema está sobrecargado… pero nunca una respuesta clara ni un plazo real.
He leído que hay gente que ha tenido que esperar meses para que les aceptaran un retiro. Con eso ya te haces una idea de cómo funcionan. No dan confianza y además, no aparece por ningún lado información clara sobre la empresa, ni regulación sólida. Dicen tener licencia de Curazao, pero ya sabemos que eso no garantiza mucho.
En resumen: ganar puedes ganar, pero cobrar es otro tema. No recomiendo para nada este casino, muy poco serio y nada transparente.
