Ich beschloss, mich selbst vom Casino auszuschließen und mein Konto zu löschen. Am nächsten Tag bemerkte ich, dass mein Konto nicht gelöscht worden war. Ich zahlte erneut ein, verlor alles und machte dann einfach weiter wie bisher. Heute kontaktierte ich das Casino und fragte, warum mein Selbstausschluss ignoriert wurde, und bat um die Rückerstattung meines verlorenen Guthabens.
Das Casino war sehr höflich, hat mein Konto sofort gesperrt und mir versichert, dass die Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Ich dachte schon, das war's, ich würde nie eine Antwort bekommen.
Zu meiner Überraschung erhielt ich innerhalb einer Stunde eine Antwort, die vollständige Rückerstattung wurde meinem Konto gutgeschrieben, mein Konto wurde entsperrt und ich konnte wieder Geld abheben. Ich habe meine Rückerstattung vollständig erhalten.
So etwas kommt bei Online-Casinos fast nie vor. Ich bin diesem Casino sehr dankbar für seine Ehrlichkeit und Fairness und habe großen Respekt davor, wie es mit dieser Situation umgegangen ist.
Auch wenn ich nicht vorhabe, weiterzuspielen, wünsche ich diesem Casino von Herzen alles Gute!
- Sehr ehrliches Casino
- Großartige Unterstützung
- ziemlich schlechtes Loyalitätssystem






























