Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider dauerte der Auszahlungsprozess länger als erwartet. Das Problem wurde vollständig gelöst, nachdem der Spieler das Casino wegen einer manuellen Auszahlung kontaktiert hatte. Die Beschwerde ist gelöst.
Habe im Casino Geld ausgezahlt, über 2.000 $ gewonnen und versuche seit 2 Wochen, es abzuheben, wobei ich jedes Mal eine andere Ausrede im Live-Chat vorbringe. Habe Screenshots von Gesprächen und Videoaufnahmen des ersten Gewinns. Ziemlich enttäuschend, als ich „sichere Casino-Sites" in Google eingegeben habe und dies die erste war, die angezeigt wurde.
Noch nichts. Habe eine E-Mail bezüglich KYC erhalten, aber immer noch nichts
Vielen Dank, sjoequestrian1234, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Ich habe 500 $ erhalten, aber noch nicht den Rest. Ich werde versuchen, den Rest zu bekommen
Hallo sjoequestrian1234,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Außerdem habe ich auf Grundlage Ihres letzten Beitrags den umstrittenen Betrag um 500 NZD reduziert.
Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Cashed Casino Team ,
Könnten Sie sich bitte das Problem des Spielers ansehen und uns ein Update geben? Können Sie uns Informationen zum voraussichtlichen Zeitrahmen für die Bearbeitung seiner Auszahlungen oder Anweisungen zur Auszahlung umstrittener Gewinne geben? Gibt es ein Problem mit seinen Auszahlungen?
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Anliegen derzeit vom zuständigen Team geprüft wird. Sobald es Aktualisierungen gibt, werden Sie informiert.
Beste grüße,
Cashed.com
Lieber sjoequestrian1234 ,
Gibt es Fortschritte? Können Sie uns über den aktuellen Stand informieren?
Wurde jetzt gelöst, danke, musste eine E-Mail für die manuelle Auszahlung schicken. Aber endlich gelöst, danke.
Tolle Neuigkeiten, sjoequestrian1234! Ich bin aufrichtig froh, dass Ihr Problem gelöst wurde!
Vielen Dank für die Bestätigung und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System jetzt als „gelöst" markieren.
Vielen Dank auch an das Team von Cashed.com für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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