Der Spieler aus Algerien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
The player from Algeria is facing difficulties withdrawing their winnings from the casino. The complaint was resolved as the player got paid out.
Der Spieler aus Algerien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Hallo wawailhmd10,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Powbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello wawailhmd10,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Powbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ich wurde nicht aufgefordert, mein Konto zu verifizieren, und ich verwende echtes Geld. Ich spreche immer mit Casino-Kunden und sie wiederholen einfach bedeutungslose Dinge. Ja, das ist meine erste Anfrage. Ich denke, 14 Tage sind eine lange Zeit. Ich denke, ich brauche so schnell wie möglich mein Gleichgewicht.
I was not asked to verify my account and I use real money. I always talk to casino customers and they just repeat meaningless things. Yes, this is my first request. I think 14 days is a long time. I think I need my balance as soon as possible.
Lieber wawailhmd10,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Dear wawailhmd10,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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