Kripty Casino Bewertung

Die Spielerin aus Kanada war frustriert über den Support von Kripty Casino bezüglich ihres Auszahlungsprozesses. Nachdem sie eine Einzahlung getätigt und gemäß den Bedingungen Einsätze getätigt hatte, stieß sie auf Fehlermeldungen, die besagten, dass zusätzliche Einsätze erforderlich seien, entgegen der Kommunikation der Supportmitarbeiter. Trotz ihrer Bemühungen, die Angelegenheit mit dem Casino zu klären, erhielten sie durchweg vage Antworten und gingen nicht auf ihre Bedenken hinsichtlich der ungenauen Berechnungen der Einsatzanforderungen ein. Das Beschwerdeteam griff ein und nach weiteren Untersuchungen erkannte das Casino einen Fehler bei der Anzeige der Einsatzanforderungen, korrigierte das Problem und erstattete ihre letzte Einzahlung zurück. Die Spielerin markierte die Beschwerde als erledigt, nachdem sie die Bestätigung erhalten hatte, dass die Rückerstattung zur Auszahlung bereit war.

Dem Spieler aus den Niederlanden droht die Kontoschließung, nachdem er mit einem Bonus gespielt und die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht hat. Obwohl er die Regeln des Casinos befolgt hat, wird ihm mitgeteilt, dass sein Konto aufgrund einer internen Entscheidung bezüglich angeblich hoher Einsätze geschlossen wurde. Er bestreitet dies und hat weder Beweise noch eine klare Begründung für die Schließung seines Kontos mit Gewinnen von ca. 850 € erhalten.

Der Spieler aus der Ukraine hatte Probleme mit der Auszahlung von Geldern, da das Casino seine eingereichten Antragsunterlagen aus unbekannten Gründen wiederholt ablehnte. Er war frustriert über die mangelnde Kommunikation des Casinos und glaubte, dies sei ein häufiges Problem des Betreibers. Nach anhaltenden Bemühungen und erneuten Einreichungen, einschließlich einer bezahlten Quittung von der Bank, genehmigte das Casino schließlich das zuvor mehrfach abgelehnte Dokument. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Russland hatte Probleme mit einem Casino bezüglich eines Bonus und einer Auszahlung. Nachdem er eine Einzahlung getätigt und gespielt hatte, versuchte er abzuheben, wurde jedoch gebeten, seine Adresse mit einer Strom- oder Telefonrechnung zu bestätigen, die er jedoch nicht vorlegen konnte, da er kein Eigenheim besaß und nur ein Firmentelefon hatte. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler letztendlich sein Geld durch das Spielen verlor. Da der umstrittene Betrag nicht mehr verfügbar war und nicht vom Casino einbehalten wurde, galt das Problem als unlösbar. Folglich wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen.

Der Spieler aus Schweden hatte aufgrund von Spielsucht die Schließung seines Kontos beantragt, sein Konto blieb jedoch aktiv und erlaubte nach seiner ersten Anfrage Einzahlungen. Nach weiteren Einzahlungen schloss das Casino sein Konto und er beantragte eine Rückerstattung der in diesem Zeitraum getätigten Einzahlungen. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall, kam jedoch zu dem Schluss, dass die erste E-Mail des Spielers bezüglich des Selbstausschlusses vom Casino nicht bestätigt worden war und die Anfrage ohne weitere Mitteilung nicht bearbeitet worden war. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt erachtet und der Antrag auf Rückerstattung abgelehnt.

Die Spielerin aus Vietnam hatte Probleme mit ihrem Konto, nachdem ihre Auszahlung trotz der Einreichung von KYC-Dokumenten, die als erfolgreich bestätigt worden waren, abgelehnt worden war. Anschließend wurde sein Konto geschlossen, ohne dass seine Auszahlung weiter bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass die Schließung seines Kontos durch das Casino und der Verlust seines Guthabens aufgrund eines Verstoßes gegen die Bestimmungen im Zusammenhang mit Identitätsbetrug gerechtfertigt waren. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der vorgelegten Beweise zurückgewiesen.

Der Spieler aus Thailand hatte neun Monate lang versucht, seine Gewinne abzuheben, wurde jedoch ständig mit der Ablehnung seiner eingereichten Dokumente, einschließlich Kontoauszügen, konfrontiert. Obwohl er einen thailändischen Kontoauszug vorlegte, der seiner registrierten Adresse entsprach, lehnte das Casino seine Anfragen weiterhin ab. Nach mehrfacher Kommunikation lud der Spieler Original-PDF-Dokumente hoch, die schließlich genehmigt wurden. Das Saldoproblem wurde gelöst und er erhielt seine volle Zahlung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal behauptete, dass ihm nach der Einzahlung von Bitcoin und dem Spielen im Kripty Casino seine Gewinne aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Bonuswettregeln verweigert wurden. Er behauptete, nur die maximal zulässigen Einsätze mit Bonusgeldern getätigt zu haben und legte seinen Spielverlauf vor, um die Anschuldigungen des Casinos zu widerlegen. Trotz Rücksprache mit dem Casino weigerte sich dieses, seine Gewinne auszuzahlen. Er vermutete, dass die Entscheidung auf einem Missverständnis seiner Wettaktivitäten beruhte. Wir prüften den Fall und nahmen die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Trennung von Echtgeld- und Bonusguthaben sowie der Änderungen der Casinobedingungen zur Kenntnis. Wir kamen jedoch zu dem Schluss, dass die Casinobedingungen, die Bonusbeschränkungen für alle Spiele nach Aktivierung eines Bonus vorsahen, branchenüblich seien. Folglich konnte der Beschwerde nicht stattgegeben werden.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Japan wurde nach einem Gewinn mit einem Willkommensbonus abgelehnt, da das Casino behauptete, er habe gegen Wettlimits verstoßen. Er bat um Klärung der konkreten Bedingungen, gegen die er angeblich verstoßen hatte, erhielt jedoch keine Transparenz über den angeblichen Verstoß oder die betroffene Spielrunde. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist, um dem Spieler eine Antwort zu ermöglichen. Letztendlich lieferte der Spieler jedoch keine weiteren Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Quebec hatte nach einem Gewinn von 6500 EUR erfolgreich 700 EUR abgehoben, hatte jedoch Probleme mit einer zweiten Auszahlungsanforderung, als das Casino diese mit der Begründung für ungültig erklärte, sie habe zu viel gesetzt. Die Spielerin bekräftigte die Einhaltung der Wettregeln und forderte die Rückerstattung des abgehobenen Betrags. Nach eingehenden Diskussionen hatten wir dem Casino empfohlen, die umstrittenen Gewinne der Spielerin auszuzahlen, da die Spielerin ihr Echtgeldguthaben vor der Verwendung von Bonusgeldern verloren hatte und der Verstoß gegen die Maximaleinsatzregel ihr keinen unfairen Vorteil verschaffte. Das Casino behielt jedoch seine ursprüngliche Entscheidung bei und erklärte, dass die Maximaleinsatzregel immer dann gelte, wenn ein Bonus aktiv sei, unabhängig von den Ergebnissen von mit Echtgeld getätigten Überwetten. Folglich haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen.