Die Spielerin aus Weißrussland ließ ihre Bonusgewinne aus einem nicht näher bezeichneten Grund beschlagnahmen. Die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne erhalten hat.
The player from Belarus had her bonus winnings confiscated for an unspecified reason. The player confirmed she received her winnings.
Die Spielerin aus Weißrussland ließ ihre Bonusgewinne aus einem nicht näher bezeichneten Grund beschlagnahmen. Die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne erhalten hat.
Hallo, bitte helfen Sie! CASINO Z lehnt den Antrag auf Zahlung des Gewinnbonus ab, den ich vollständig zurückgewonnen habe! Sie erklären nichts! nur geld für sms zerreißt !!! Ich habe eine Einzahlung getätigt und mit meinem eigenen Geld den Bonus vollständig zurückgewonnen! Hilf mir bitte!!!!!!
Hello, please help! CASINO Z rejects the application for the payment of the winning bonus I have fully won back! They do not explain anything! only money for sms tears up !!! I made a deposit, and with my own money won back the bonus in full! Help me please!!!!!!
Здравствуйте , пожалуйста помогите! КАЗИНО Zотклоняет заявку на выплату выигрыша бонус я полностью отыграла!они ничего не объясняют! только деньги за смс дерут!!!депозит я делала,и своими средствами отыграла бонус полностью! Помогите пожалуйста!!!!!!
Lieber Uliya55,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Welchen genauen Bonus haben Sie aktiviert? Könnten Sie bitte hier den Link zu diesem Angebot posten? Ich möchte die AGB überprüfen.
Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie mir weiterleiten könnten? Wenn ja, senden Sie es bitte an kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Uliya55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Which exact bonus you have activated? Could you please post here the link to that offer? I would like to check the T&Cs.
Is there any relevant communication between you and the casino that you could forward me? If yes, please send it to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this situation as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Tolle Neuigkeiten, Uliya55! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, Uliya55! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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