Die Spielerin aus Australien wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung und ihre Auszahlungen wurden abgelehnt. Der Benutzer bestätigte eine erfolgreiche Auszahlung eine Woche, nachdem wir das Casino zum Thread eingeladen hatten. Der Fall ist gelöst.
Meine Auszahlung von 800 $ wurde von diesem Casino zweimal abgelehnt. Die erste Erklärung im Support-Chat war ein Fehler beim Zahlungsanbieter, und ich wurde erneut gebeten, abzuheben. Nachdem ich fast eine Woche gewartet hatte, wurde es erneut abgelehnt, ohne Erklärung, und im Live-Chat hieß es ständig, Zendesk sei nicht verfügbar, um sie zu kontaktieren. Ich habe 50 Dollar gespielt und zusätzlich einen Willkommensbonus in Form eines Wetteinsatzes erhalten, diesen eingesetzt und konnte 800 abheben, es sind fast zwei Wochen vergangen.
Vielen Dank, ich hoffe wirklich, dass das gelöst wird
Es ist tatsächlich schon zwei Wochen her, wie ich gerade bemerkt habe, und wie sende ich zusätzliche
Screenshots privat zur Beschwerde
Nein, ich habe meine Auszahlung nicht erhalten, es ist über zwei Wochen her
Sie sagen immer, es seien technische Probleme
Also wurde es wieder abgesagt 😭😭 also habe ich mit den gleichen Ausreden gefragt, warum es abgesagt wurde und habe keine Erklärung bekommen, nur eine Entschuldigung für die Verzögerung, dieselben Ausreden
Meine Auszahlung wurde wieder storniert. Sie sagen immer wieder, es läge an meinen Bankdaten, die ich doppelt überprüft habe und die alle korrekt sind. Das ist wirklich frustrierend und ich habe das Gefühl, dass sie wollen, dass ich mit den Gewinnen spiele, was ich aber nicht will. Ich kann es kaum erwarten, dieses Casino zu kontaktieren.
Vielen Dank, Mich85, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo Mich85,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes QuickWin Casino Team ,
Könnten Sie bitte das Konto und die Auszahlungsprobleme der Spielerin genauer prüfen? Warum lehnt das Casino ihre Auszahlungsanträge immer wieder ab?
Können Sie ihr detaillierte Anweisungen geben, wie sie umstrittene Gewinne abheben kann?
Update: Ich habe eine E-Mail von QuickWin erhalten, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde. Ich werde Sie informieren, wenn das Geld auf meinem Bankkonto eingeht.
Tolle Neuigkeiten, Mich85!
Informieren Sie uns gerne über eine erfolgreiche Zahlung oder ein Update.
Verehrte Gäste,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir die Auszahlung des Kunden tatsächlich bearbeitet und ausgezahlt haben.
Wir hoffen, dass uns dies bei der Lösung des Falls hilft.
Beste grüße,
Quickwin-Team
Vielen Dank für Ihre Bestätigung, QuickWin Casino-Team.
Lieber Mich85 ,
Können Sie eine erfolgreiche Auszahlung bestätigen? Wurden die umstrittenen Beträge bereits Ihrem Bankkonto gutgeschrieben? Wenn ja, kann ich die Angelegenheit als abgeschlossen betrachten oder kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen?
Update-Abhebung wurde empfangen, danke
Vielen Dank, Mich85, für die Bestätigung und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System jetzt als „gelöst" markieren. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank, QuickWin Casino Team, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit!
Beste grüße,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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