Der Spieler aus Griechenland hat Probleme mit dem Casino, das die Zahlungen verzögert, während er gewinnt, und ihn erst dann auszahlt, wenn er zu verlieren beginnt. Jetzt kann er nicht mehr auf das Casino zugreifen, behauptet einen Gesamtverlust von 6000 € und verlangt sein Geld zurück. Er droht mit rechtlichen Schritten auf einen höheren Betrag, wenn das Problem nicht gelöst wird.
Obwohl ich gewann, wurde mir eine Woche lang nichts ausgezahlt. Also begann ich, mehr zu spielen, und als ich zu verlieren begann, zahlten sie mir eine Woche später 500 €. Jetzt, wo ich 6000 € verloren habe, versuchte ich, in das Casino zu kommen, aber der Staat ließ mich nicht, weil dieses Casino illegal ist und nicht autorisierte Glücksspieldienste anbietet. Ich möchte mein Geld zurück, oder ich halte mich an das Gesetz und sie zahlen mir 200.000 €. Ich werde nur aufhören, wenn sie mir mein Geld zurückgeben.
Lieber SOTOSDAT,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, ob Sie Ihre 500 €-Abhebung erhalten haben?
Wie hoch ist der aktuelle Kontostand Ihres Casino-Kontos?
Haben Sie den Kundendienst des Casinos per E-Mail kontaktiert, nachdem Sie erfahren haben, dass Ihre Regierung den Zugriff auf die Casino-Website gesperrt hat?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ja, ich habe die Auszahlung von 500 € erhalten, aber ich habe 8 Tage gewartet, bis sie sahen, dass ich mehr als 1000 € eingezahlt hatte. Jetzt ist mein Guthaben 0. Ich habe das Casino kontaktiert. Und nachdem ich sie 10 Mal angefleht hatte, haben sie schließlich mein Konto geschlossen, als ich ihnen sagte, dass ich den Rechtsweg beschreiten werde
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