Der Spieler aus Griechenland kann seit dem 01.05.25 nicht auf zwei Spiele zugreifen, die er mit seinem eigenen Geld gespielt hat. Obwohl er mehrere Vorschläge befolgt hat, darunter das Löschen von Cookies, kann er weiterhin nicht spielen und Bonusmünzen, die gutgeschrieben werden sollten, wurden nicht eingezahlt.
Hallo,
Ich versuche seit dem 01.05.25, auf zwei Spiele zuzugreifen, die ich gespielt habe.
Ich verwende mein eigenes Geld und nicht einen Bonus.
Ich habe mit so vielen Leuten über dieses Problem gesprochen und alle sagen mir dasselbe: Ich solle die Cookies löschen und es erneut versuchen. Das habe ich getan, aber ich konnte von keinem Computer, Telefon oder sonst wo darauf zugreifen.
Bei diesen beiden Spielen wurden Bonusmünzen automatisch hinzugefügt.
bei denen bestimmte Beträge nie abgeschlossen wurden, weil ich aufgrund eines Fehlers ihrerseits abgemeldet wurde. Ich habe Bilder als Beweis.
Seit Tagen versuche ich meinen Bonus abzurechnen, aber es geht nicht und die Beträge die gutgeschrieben werden sollten wurden nie gutgeschrieben. Ich versuche es seit dem 01.05.25. 
Lieber athinagiousef,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihre Spiele und bei der Lösung dieses Problems hatten. Bitte erlauben Sie mir, ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären und Ihnen weiterzuhelfen.
Wenn Sie relevante Screenshots, E-Mails oder andere Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru damit wir das Problem besser verstehen können.
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, um den Fall weiter zu verfolgen und in Ihrem Namen wirksam mit dem Casino zu vermitteln.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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