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Spinsy Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: Can$700

Spinsy Casino
Eingereicht am: 2025-01-29
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

6d 11h 3m 36s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Alberta hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.

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Ich habe ständig Probleme mit dem Casino und meiner Auszahlungsanforderung. Sie haben meine Auszahlung blockiert und mich gebeten, KYC durchzuführen, was in Ordnung ist.


Ich habe jedoch mehrere Kopien der Transaktionen, einen Beschäftigungsnachweis, einen Ausweis und Bilder von Kreditkarten eingereicht. Sie fragen mich immer wieder nach einem PDF-Dokument der Transaktionen. Dieses Dokument existiert nicht. Ich erhalte nur einmal im Monat Kontoauszüge für diese Transaktionen. Ich habe Screenshots hochgeladen. Und Transaktionsausdrucke. Ich kann von niemandem eine echte Antwort auf die anderen Wünsche oder was wir dagegen tun können, erhalten.

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Sehr geehrte(r) Canadian24,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Danke. Das Problem ist nicht so sehr die Zahlung, sondern dass sie die Dokumente, die ich hochlade, nicht akzeptieren. Ich habe ihnen mehr als genug zur Verfügung gestellt, um mich zu verifizieren, und habe nach Dokumenten gefragt, die nicht existieren, und habe bei meiner Kreditkartenfirma bestätigt, dass sie diese nicht generieren können.

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Sehr geehrte(r) Canadian24,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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Sehr geehrte(r) Canadian24,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Canadian24 hat noch 6d 11h 3m 36s Zeit, um zu antworten

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