Der Spieler aus Alberta muss mit einer Verzögerung bei der Auszahlung von 1.500 $ rechnen. Am 8., 9. und 12. Dezember wurden mehrere Anfragen gestellt, die alle als „in Prüfung“ gekennzeichnet waren. Trotz wiederholter Anfragen über fast drei Wochen hinweg gab es keine klare Erklärung oder Fortschritte in dieser Angelegenheit.
Ich schreibe Ihnen, um meine Bedenken bezüglich einer anstehenden Auszahlung von 1.500 $ auszudrücken, die ich dreimal angefordert habe: am 8., 9. und 12. Dezember. Jede dieser Transaktionen wurde seit dem jeweiligen Datum als „in Prüfung" markiert. Trotz meiner wiederholten Anfragen wurde mir jedes Mal mitgeteilt, dass das Problem bearbeitet und „bald" gelöst wird, aber es gab keine Fortschritte.
Da seit meiner ersten Anfrage fast drei Wochen vergangen sind, mache ich mir zunehmend Sorgen über die Verzögerung. Ich wäre für jede Hilfe dankbar, die Sie mir geben können, um den Prozess zu beschleunigen, da ich weder eine klare Erklärung noch einen Zeitplan für die Lösung erhalten habe.
Bitte lassen Sie mich wissen, wie wir weiter vorgehen können, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Lieber Basem,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vegasino Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Lieber Tomas,
Vielen Dank für Ihre Antwort und die Prüfung meiner Beschwerde.
Um Ihre Fragen zu beantworten:
Ich habe keine erfolgreichen Auszahlungen vom Vegasino Casino vorgenommen.
Ich habe versucht, den Verifizierungsprozess abzuschließen, aber das System hat mich darüber informiert, dass zu diesem Zeitpunkt keine Verifizierung erforderlich ist.
Ich habe durch die Nutzung eines Bonus keine Gewinne erzielt.
Ich hoffe, diese Informationen helfen, die Situation zu klären. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Einzelheiten von mir benötigen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe und ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Basem
Lieber Basem,
War die Auszahlung seit Ihrer letzten Nachricht erfolgreich?
Ist der gesamte Betrag auf Ihrem Bankkonto eingegangen?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
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