Hallo Nick,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe am Donnerstag einen sehr langen KYC-Prozess abgeschlossen und habe die Bestätigung, dass mein Konto vollständig verifiziert ist. Mir wurde die Zahlung innerhalb von 72 Stunden versprochen, jetzt weigern sie sich rundheraus, mir das Geld zurückzuerstatten. Ich hatte keine Ahnung, dass sie von jedem Spieler verlangen, das 10-fache auf Einzahlungen mit echtem Geld zu setzen, und ich habe sogar Abschnitt 8 ihrer Bedingungen zitiert, in dem 8.1 steht. Sie haben das Recht, jederzeit Geld von Ihrem Konto abzuheben, vorausgesetzt, Sie haben keine ausstehenden Boni oder andere Einschränkungen auf Ihrem Konto. Ich möchte nicht weiter mit GoldSpin spielen und habe den anfänglichen Verlust akzeptiert, aber ich kann es nicht akzeptieren, eingezahltes Geld nicht abheben zu können, mit dem ich nicht mehr spielen möchte und das ich zurückhaben möchte, wie es mein Recht bei Online-Buchmachern und jeder Casino-Site ist, die ich verwendet habe. Ich habe noch nie so schlechte Standards von einer Site erlebt, bevor ich immer mein Kontoguthaben ausgezahlt bekam, wenn ich es abheben wollte. Sie geben als Grund die Geldwäschebekämpfung an, was völlig falsch ist, sie wollen nur sicherstellen, dass jegliche bei ihnen eingezahlte Geldeinzahlung niemals an den Spieler zurückgezahlt werden muss, was Betrug ist. Ich habe eine direkte Beschwerde eingereicht, aber ich habe das Gefühl, dass sie meine Auszahlung weiterhin ablehnen werden und ich muss mir das Geld auszahlen lassen, damit ich umziehen und mein Konto schließen kann. Ich habe Screenshots des Transaktionsverlaufs und des Blackjack-Verlaufs als Beweis gemacht, falls sie beschließen, mein Konto zu sperren. Sie können damit nicht durchkommen, da dies die Regeln für kostenlose Boni sind, die das Casino anbietet, aber dieses Geld wurde von meiner Kreditkarte abgebucht und ich habe alle Boni abgelehnt, also würde das nicht passieren. Wenn ich beispielsweise Geld bei 888 Casino eingezahlt hätte und den Restbetrag nicht mehr einsetzen wollte, würden sie mir meine Auszahlung zurückerstatten, da es mein eigenes Geld war und nicht ihres. Ich habe die Auszahlung beantragt, nachdem ich eine Hand Blackjack im Wert von 200 Euro gewonnen hatte, die ich mir rechtlich auszahlen lassen kann. Meine Forderung nach Auszahlung ist völlig vernünftig. Ich verlange keine Rückerstattung von Verlusten, sondern nur meinen einen Gewinn, der anerkannt und ausgezahlt werden sollte. Ich habe im Live-Chat gefragt, wer lizenziert und reguliert ist, aber sie konnten keine Einzelheiten nennen. Es gibt zahlreiche illegale Praktiken und falsche Bedingungen, die darauf ausgelegt sind, den Spieler abzuzocken. Sie wollen nur, dass ich das Guthaben verliere, damit sie mich nicht bezahlen müssen, und das werde ich nicht dulden. Da die Gelder von meiner Kreditkarte eingezahlt wurden, muss ich meinem Kreditgeber das Geld jetzt zurückzahlen, da sie nicht akzeptieren, dass GoldSpin Spieler betrügt, und sich weigern, mir die 400 Euro zu zahlen, die ich am Donnerstag angefordert habe, als ich verifiziert wurde und aus Fairnessgründen das Recht habe, meine eingezahlten Gelder abzuheben, und keine aktiven Boni auf dem Konto habe. Ich bin zum Abschnitt „Streitfälle" auf ihrer Website gegangen, die ganze Operation ist Betrug. Sie sind nicht von Curacao egaming lizenziert und der Link auf ihrer Website führt zu einer Webseite, auf der angegeben wird, dass sie nicht lizenziert sind, und sie erscheinen nicht im akkreditierten Abschnitt, wenn die URL eingegeben wird, um das Register zu überprüfen. Ich bin nicht sicher, ob meine Bank die Gebühren rückgängig machen wird, da ich auf die Website eingezahlt habe, ohne zu wissen, dass es sich um Betrug handelte. Gambling.com ist schuld daran, sie zu bewerben, da sie ebenfalls Teil dieser Betrugsoperation sind
