Der Spieler aus Brasilien erlebte Verzögerungen beim Erhalt von Zahlungen von Casinoly. Wir informierten ihn, dass die Auszahlungsbearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder hoher Auszahlungsanforderungen bis zu 14 Tage dauern könne. Der Spieler bestätigte, dass noch keine Verifizierung angefordert worden sei und äußerte nach drei Werktagen seine Frustration. Der Spieler teilte später mit, dass Casinoly die Gewinne ausgezahlt habe. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.
Casinoly Casino - Die Zahlungen der Spieler verzögern sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 300 R$
Casinoly Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Casinoly sendet keine Zahlungen
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vor 1 Jahr
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Lieber axienewdson01,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Ich warte noch, sie haben noch nicht nach meiner Bestätigung gefragt.
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vor 1 Jahr
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es sind mehr als drei Werktage vergangen und sie zahlen nicht, sie zögern immer noch und sie zahlen nicht ...
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vor 1 Jahr
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Ich verstehe Ihre Frustration über die langen Wartezeiten. Unserer Erfahrung nach werden die meisten Auszahlungen jedoch innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und ausgezahlt, es sei denn, das Casino hat Probleme mit der Identität des Spielers oder der Spielüberprüfung. Bitte haben Sie Geduld. Wenn Sie Ihre Gewinne bis zum 5. August nicht erhalten haben, lassen Sie es mich bitte wissen und wir werden die Vertreter des Casinos kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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vor 1 Jahr
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Casinoly hat heute bezahlt. Danke!
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vor 1 Jahr
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Lieber axienewdson01,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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