MrWest Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland zahlte Geld auf sein Mrwest-Konto ein und verifizierte es nach dem Hochladen weiterer Bilder. Sein Auszahlungsantrag wurde jedoch storniert, und er wurde angewiesen, Jeton für die Auszahlung zu nutzen. Nachdem er den Antrag über Jeton erneut gestellt hat, wartet er seit dem 3. Dezember auf die Bearbeitung der Auszahlung.

Die Spielerin aus Großbritannien hat eine Auszahlung von 2000 Pfund beantragt, die seit über vier Wochen nicht bearbeitet wird, obwohl ihr mitgeteilt wurde, dass sie alle Verifizierungsprozesse durchlaufen hat. Sie erhält weiterhin wiederholte Nachrichten, in denen sie aufgefordert wird, auf die Bearbeitung ihres Antrags durch das Zahlungsteam zu warten.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung von 200 GBP bearbeitet wurde. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst, nachdem er seine Gewinne erhalten hatte.

Die Spielerin aus Irland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem das Problem behoben und bestätigt worden war, dass ihr KYC vollständig abgeschlossen war, wurde die Beschwerde als gelöst markiert, sobald die Spielerin ihre Gewinne erhalten hatte. Wir erleichterten die Kommunikation mit dem Casino, was zur erfolgreichen Bearbeitung ihres Rückzugs führte.

Die Spielerin aus Deutschland versuchte drei Wochen lang, ihr Geld abzuheben, stieß jedoch auf Probleme mit der Ablehnung ihrer eingereichten Fotos, da diese unscharf waren. Sie hatte mehrfach Selfies mit ihrem Ausweis und Adressnachweis gesendet, die Auszahlung blieb jedoch unbearbeitet. Das Problem wurde nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam gelöst, was zur Annahme der erforderlichen Dokumente führte. Die Spielerin bestätigte, dass ihre Beschwerde gelöst wurde, und der Fall wurde im System als solcher gekennzeichnet.

Die Spielerin aus Portugal hatte ein Problem mit einer Einzahlung von 20 € per Banküberweisung am 20. Mai, die trotz Abbuchung von ihrer Bank nicht ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Nachdem sie einen Monat lang den Support kontaktiert und Beweise vorgelegt hatte, erhielt sie keine Lösung. Dies war bereits das zweite Mal, dass sie mit einem ähnlichen Problem konfrontiert war. Das Beschwerdeteam hatte ihren Fall zur weiteren Prüfung an einen Kollegen weitergeleitet, ihr jedoch letztendlich geraten, sich an ihre Bank und die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, da das Casino behauptete, das Geld sei nie eingegangen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Portugal hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei MrWest zu verifizieren, da seine Ausweisfotos wiederholt aus verschiedenen Gründen, darunter Dateinamenänderungen und die Fotoqualität, abgelehnt wurden. Er war der Meinung, dass das Casino den Verifizierungsprozess ungerechtfertigt verzögerte und wurde zunehmend frustriert. Während des gesamten Prozesses beteuerte er, dass seine Dokumente klar und unbearbeitet seien, und wies gleichzeitig auf Unstimmigkeiten in den Angaben des Casinos bezüglich seines Adressnachweises von Millennium BCP hin, das seiner Ansicht nach eine legitime traditionelle Bank sei. Das Beschwerdeteam kontaktierte beide Parteien, schloss die Beschwerde jedoch schließlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ab.

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme beim Abheben von Geld, nachdem er einen Willkommensbonus bei mrwest.win eingesetzt hatte. Trotz Verifizierung seines Kontos wurde ihm mitgeteilt, dass er durch die Teilnahme an einem Jackpot-Spiel gegen eine Regel verstoßen habe. Er bestritt dies, da das von ihm gespielte Spiel nicht qualifiziert war. Nachdem er eine Woche lang keine Antwort auf seine Anfragen erhalten hatte, bat er um Klärung der Situation. Das Casino bestätigte, dass sein Guthaben auf 438,04 € wiederhergestellt worden war, was dem Betrag vor dem Verstoß entsprach. Lediglich die nach dem Verstoß erzielten Gewinne wurden für ungültig erklärt. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos angesichts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gerechtfertigt war, und ermutigte das Casino, Maßnahmen zu ergreifen, um ähnliche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz eines vollständig verifizierten Kontos wiederholt Auszahlungen vom Mrwest Casino ablehnen. Er hatte Probleme mit verschiedenen Auszahlungsmethoden, darunter Jeton, Skrill und Revolut. Nach ausführlicher Kommunikation mit dem Casino erhielt er schließlich seine Gewinne, nachdem er einen Auszahlungsantrag auf ein deutsches Bankkonto gestellt hatte, der nach mehr als 15 Tagen bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam löste das Problem, indem es die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichterte und sicherstellte, dass die Bedenken des Spielers berücksichtigt wurden, was zum erfolgreichen Rückzug führte.

Der Spieler aus Norwegen erhielt 20 Freispiele bei Sweet Bonanza und gewann insgesamt 31 USD. Ihm wurden jedoch nur 31 NOK statt 300 NOK gutgeschrieben. Obwohl er den Support kontaktiert hatte, weigerte sich dieser, das Problem zu lösen. Die Beschwerde wurde schließlich geschlossen, da das Casino nachweisen konnte, dass der Spieler bei der Registrierung nicht die korrekten persönlichen Daten angegeben hatte, was eine Standardanforderung für die Kontoverifizierung ist.