MrWest Casino Bewertung

Eine Spielerin aus den Niederlanden hat Schwierigkeiten mit der Auszahlung eines Gewinns, da ihre Kontoverifizierung trotz mehrfacher Einreichung von Dokumenten als unvollständig eingestuft wurde. Sie hat keine klaren Informationen zu ihrer Auszahlung vom 26. Januar erhalten und muss lange auf Antworten im Chat warten.

Die Spielerin aus Deutschland erhielt am 5. Dezember die Bestätigung ihrer Kontoverifizierung, hat aber bezüglich ihrer Auszahlungsanfrage noch keine Antwort erhalten. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kommt es zu Verzögerungen, und sie hat zusätzliche Unterlagen zur Beschleunigung des Prozesses eingereicht.

Ein Spieler aus Großbritannien schickt eine E-Mail an die vom Casino angegebene Support-Adresse, um sich aufgrund psychischer Probleme und spielbezogener Schulden selbst auszuschließen. Nach drei Tagen erhält er jedoch keine Bestätigung und sein Konto bleibt geöffnet.

Ein Spieler aus Finnland hatte Probleme mit der Kontoverifizierung, da das Casino seinen Führerschein nicht akzeptierte, obwohl dieser laut Website zulässig war. Er kontaktierte das Casino und reichte einen Screenshot als Beleg ein. Das Casino stellte klar, dass zur Verifizierung nur ein Personalausweis oder Reisepass akzeptiert werde, da ein Führerschein in Finnland nicht als gültiger Ausweis anerkannt werde. Der Spieler wurde aufgefordert, ein gültiges Dokument vorzulegen. Da er jedoch auf Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Dem Spieler blieb die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu eröffnen, falls er den Vorgang fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Geld bei Mrwest eingezahlt und sein Konto nach dem Hochladen weiterer Bilder verifiziert. Sein Auszahlungsantrag wurde jedoch storniert, und er wurde angewiesen, Jeton für die Auszahlung zu verwenden. Nachdem er den Antrag erneut über Jeton gestellt hatte, wartete er seit dem 3. Dezember auf die Bearbeitung der Auszahlung. Das Casino erklärte, dass seine erste Auszahlung per Kryptowährung storniert worden war, da keine Einzahlungen mit dieser Methode getätigt worden waren, und dass die anschließende Jeton-Auszahlung aufgrund eines technischen Problems, das untersucht wurde, fehlgeschlagen war. Schließlich wurde dieses Problem behoben, und die Beschwerde wurde nach Bestätigung durch den Spieler als gelöst markiert.

Eine Spielerin aus Großbritannien hatte eine Auszahlung von 2000 £ beantragt, die über vier Wochen lang nicht bearbeitet wurde, obwohl ihr mitgeteilt worden war, dass sie alle Verifizierungsschritte erfolgreich durchlaufen hatte. Sie erhielt wiederholt Nachrichten, in denen sie aufgefordert wurde, auf die Bearbeitung ihres Antrags durch das Zahlungsteam zu warten. Das Problem wurde durch die Anforderung zusätzlicher Verifizierungsdokumente gelöst, die die Spielerin schließlich einreichte, woraufhin das Casino die Kontoverifizierung bestätigte. Das Beschwerdeteam verfolgte den Fall und setzte sich mit dem Casino in Verbindung, um die Auszahlung zu beschleunigen. Die Beschwerde wurde schließlich als erledigt markiert, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung von 200 GBP bearbeitet wurde. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst, nachdem er seine Gewinne erhalten hatte.

Die Spielerin aus Irland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem das Problem behoben und bestätigt worden war, dass ihr KYC vollständig abgeschlossen war, wurde die Beschwerde als gelöst markiert, sobald die Spielerin ihre Gewinne erhalten hatte. Wir erleichterten die Kommunikation mit dem Casino, was zur erfolgreichen Bearbeitung ihres Rückzugs führte.

Die Spielerin aus Deutschland versuchte drei Wochen lang, ihr Geld abzuheben, stieß jedoch auf Probleme mit der Ablehnung ihrer eingereichten Fotos, da diese unscharf waren. Sie hatte mehrfach Selfies mit ihrem Ausweis und Adressnachweis gesendet, die Auszahlung blieb jedoch unbearbeitet. Das Problem wurde nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam gelöst, was zur Annahme der erforderlichen Dokumente führte. Die Spielerin bestätigte, dass ihre Beschwerde gelöst wurde, und der Fall wurde im System als solcher gekennzeichnet.

Die Spielerin aus Portugal hatte ein Problem mit einer Einzahlung von 20 € per Banküberweisung am 20. Mai, die trotz Abbuchung von ihrer Bank nicht ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Nachdem sie einen Monat lang den Support kontaktiert und Beweise vorgelegt hatte, erhielt sie keine Lösung. Dies war bereits das zweite Mal, dass sie mit einem ähnlichen Problem konfrontiert war. Das Beschwerdeteam hatte ihren Fall zur weiteren Prüfung an einen Kollegen weitergeleitet, ihr jedoch letztendlich geraten, sich an ihre Bank und die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, da das Casino behauptete, das Geld sei nie eingegangen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu öffnen.