BetMaximus Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen hatte Verzögerungen bei der Kontoverifizierung bei Betmaximus, was sich auch auf seinen Auszahlungsprozess auswirkte. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, erhielt er keine sofortige Antwort vom Casino. Nach mehreren Tagen des Wartens war das Konto des Spielers endlich verifiziert, seine Auszahlung stand jedoch noch aus. Schließlich hatte der Spieler sein Geld erhalten und beantragte die Schließung des Falls. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Thüringen hatte 40€ in XRP eingezahlt. Die Transaktion wurde bestätigt, der Betrag wurde dem Spielerkonto jedoch nicht gutgeschrieben. Der Casino-Vertreter erklärte, dass der Spieler bei der Ripple (XRP)-Transaktion nicht das erforderliche Ziel-Tag eingegeben habe, wodurch das Geld verloren ging. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen bestanden das Casino und sein Zahlungsabwickler darauf, dass das Geld unwiederbringlich sei. Unseren Vorschlag, das Geld dem Spielerkonto gutzuschreiben, hatte das Casino aus Kulanz abgelehnt und verwies auf zuvor vom Spieler beanspruchte Gratisboni. Die Beschwerde wurde mangels weiterer Lösungsmöglichkeiten geschlossen.

Der Spieler aus Schweden hatte 200 SEK eingezahlt und 3.700 Kronen gewonnen, hatte aber aufgrund einer fehlgeschlagenen KYC-Verifizierung Probleme beim Abheben. Das Casino akzeptierte den Führerschein des Spielers nicht, der seine einzige Form des Ausweises war. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung eingereicht, darunter beide Seiten seiner Kreditkarte. Das Casino bestand jedoch auf einem Personalausweis oder Reisepass als Identitätsnachweis. Der Spieler plante schließlich, einen Personalausweis zu beantragen. Der Fall wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler nicht reagierte.

Der Spieler aus Arizona wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung, hatte aber seine Auszahlung nicht erhalten. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass die Auszahlungsbearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, und ihm empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir haben auch festgestellt, dass Verzögerungen möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sind. Der Spieler gab jedoch unklares Feedback, und trotz unserer Bemühungen, das Gespräch zu verlängern und um weitere Informationen zu bitten, antwortete er nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland, ein langjähriger Nutzer von WESTCASINO, konnte mehrere Wochen lang nicht auf sein Konto zugreifen und suchte nach einer Möglichkeit, sein Geld abzuheben. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Anweisungen des Casinos folgte und sein Guthaben von 270,55 EUR erfolgreich auf ein anderes Konto überwiesen bekam. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als erledigt und bot bei Bedarf weitere Unterstützung an.

Bei dem Spieler aus Finnland kam es zu Verzögerungen bei der Überprüfung. Das Casino lehnte Dokumente, die alle Kriterien erfüllten, über einen Monat lang ab. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler erfolgreich eine offizielle Aufenthaltsbescheinigung hochgeladen hatte, die das Casino akzeptierte, was zur Überprüfung seines Kontos führte. Anschließend wurde die Auszahlungsanforderung des Spielers bearbeitet und nach einigen Tagen bestätigte er, dass das Geld auf seinem Konto eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte 521 € ausgezahlt, aber trotz Überprüfung und erfolgreicher Auszahlungen weder eine E-Mail-Bestätigung noch das Geld erhalten. Der Live-Support gab Standardantworten und der angegebene Zeitrahmen von 5 Tagen war längst verstrichen. Das Casino forderte aktualisierte Dokumente an, da seit der letzten Überprüfung Zeit vergangen war. Nach Vorlage der Dokumente kam es zu weiteren Verzögerungen und der Spieler wurde über die Notwendigkeit informiert, den Einzahlungsbetrag einzusetzen. Trotz mehrfacher Mitteilungen musste der Spieler längere Zeit warten. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler erhielt die Zahlung nach 17 Tagen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus British Columbia hatte 2 Wochen lang erfolglos versucht, seinen Reisepass im West Casino zu verifizieren. Obwohl das Casino klare Passfotos schickte, behauptete es, die Bilder seien unlesbar und lieferte nur allgemeines Feedback. Wir rieten dem Spieler, ein neues Foto direkt über das Casino-Konto hochzuladen. Das Casino bestätigte die erfolgreiche Verifizierung der Dokumente und der Auszahlungsantrag des Spielers wurde bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Gewinne und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Nordrhein-Westfalen, Deutschland, stellte fest, dass sie nicht mehr auf ihr Westcasino-Konto zugreifen konnte und vermutete, dass eine kürzliche Gesetzesänderung den Zugriff für deutsche Spieler möglicherweise eingeschränkt haben könnte. Obwohl sie Guthaben auf dem Konto hatte, konnte sie es nicht abrufen und erhielt vom Casino keine Antwort auf ihre Anfrage. Nach unserer Intervention stellte das Casino klar, dass es von seiner Seite keine Einschränkungen gab, und die Spielerin bestätigte, dass das technische Problem von der technischen Abteilung des Casinos behoben wurde, sodass sie wieder auf ihr Konto zugreifen und Wetten platzieren konnte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Ein deutscher Spieler hatte bei einer Auszahlung von 2000 € bei Westcasino eine Verzögerung erlebt. Die Auszahlung stand seit dem 03.05.2024 aus, was die übliche Bearbeitungszeit von 5 Tagen überschritt. Das Finanzteam des Casinos reagierte nicht und die Gewinne waren nicht bonusbezogen. Der Spieler bestätigte, dass die Verzögerung auf eine unvollständige Überprüfung zurückzuführen war und dass die Gelder nach Abschluss erfolgreich überwiesen wurden. Die Beschwerde wurde dann als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Finnland hatte am 21.3. einen Auszahlungsantrag gestellt, der später vom Casino abgelehnt wurde. Sie hatten eine bereits zuvor vorgelegte Bankkontobestätigung verlangt, was zu einer Zahlungsverzögerung führte. Der Spieler hatte unterschiedliche Methoden für Ein- und Auszahlungen verwendet, was zu Verwirrung geführt hatte. Nach der Kommunikation mit dem Casino und unserem Team wurde das Konto des Spielers erneut verifiziert. Das Casino hatte seine Verfahren und Zeitpläne für die Auszahlungsabwicklung klargestellt. Der Spieler erhielt schließlich seine Auszahlung. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus Japan hatte im Rahmen der Know Your Customer (KYC)-Verfahren des Casinos Probleme, seine Adresse zu verifizieren. Obwohl mehrere Dokumente eingereicht wurden, lehnte das Casino diese aufgrund der schlechten Fotoqualität und der Tatsache, dass die Dokumente nicht auf den Namen des Spielers ausgestellt waren, immer wieder ab. Das Casino hatte vorgeschlagen, einen Kontoauszug im PDF-Format einzureichen. Nachdem der Spieler dieser Aufforderung nachgekommen war, bestätigte das Casino die erfolgreiche Verifizierung seines Kontos. Da wir jedoch keine endgültige Bestätigung vom Spieler erhalten hatten, mussten wir die Beschwerde ablehnen. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei.

Der Spieler aus Afghanistan hatte Einzahlungsprobleme mit dem Casino und machte einen Verlust von 750 Euro geltend. Wir haben uns an den Spieler gewandt, um Klärung seines Problems gebeten und um entsprechende Unterlagen gebeten. Der Spieler antwortete später, dass sein Problem gelöst worden sei. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der rheinland-pfälzische Spieler wartete seit über einem Monat auf eine Auszahlung von 100 Euro, die sich verzögerte. Obwohl das Casino behauptete, die Auszahlung sei abgeschlossen, hatte der Spieler kein Geld erhalten. Nach hin und her Kommunikation hatte der Spieler einen Kontoauszug als Beweis für den Nichterhalt des Geldes vorgelegt. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass das Geld eingetroffen war, wodurch das Problem gelöst war. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung bei Westcasino, wurde aber trotz vorheriger Verifizierung aufgefordert, seine Identität erneut zu verifizieren. Nach Vorlage der angeforderten Dokumente verzögerte sich die Auszahlung um 14 Tage, viel länger als vom Spieler erwartet.

Der Spieler aus British Columbia hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland wurde gebeten, zusätzliche Einsätze seines Geldes abzuschließen, obwohl der Spieler die Anforderung für ungerechtfertigt hält und seine Gewinne abheben möchte. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Das Casino teilte uns mit, dass die Überprüfung abgeschlossen war und der Spieler bestätigte, dass er die Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Irland beantragte einen Rückzug. Dann wurde er informiert, er konnte sich nicht zurückziehen, weil er einen aktiven Bonus hatte, der jedoch ohne Zustimmung des Spielers aktiviert wurde. Das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Irland, der nach England umgezogen war, konnte aufgrund zusätzlicher Verifizierungsanfragen 430 € nicht vom Goldwin Casino abheben. Obwohl er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, reagierte das Casino nicht mehr. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Lösungsprozess und äußerte Bedenken hinsichtlich der Legalität des Casinos in Großbritannien. Der Spieler gab an, dass der Tisch das Geld verdoppelt hatte, was zu dem Schluss führte, dass das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Neuseeland hatte 32 Stunden zuvor 20 $ über Skrill bei Goldwin eingezahlt. Obwohl das Geld vom Skrill-Konto abgebucht wurde, behauptete das Casino, das Problem sei eskaliert, während Skrill bestätigte, dass das Problem auf Seiten des Händlers liege. Das Casino schrieb die fehlende Einzahlung später gut und informierte den Spieler. Der Spieler äußerte seine Frustration darüber, dass er einen Bonus, der ursprünglich zur Einzahlung hinzugefügt wurde, nicht erhalten hatte. Das Casino stellte klar, dass ein Bonus nach dem Einsatz nicht aktiviert werden könne, bot aber aus Kulanz 40 Freispiele an. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde als gelöst ab, da die Einzahlung gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren, da er mit dem Casino hinsichtlich der erforderlichen Dokumente nicht einverstanden war. Obwohl er die Auswahl an Spielen genoss, konnte er seine Gewinne in Höhe von 1700 USD aufgrund des anhaltenden Verifizierungsproblems, das 2 Wochen andauerte, weder einzahlen noch abheben. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler einen offiziellen Kontoauszug vorlegte, aus dem die an das Casino getätigten Transaktionen hervorgingen, den das Casino dann genehmigte. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich über eine ausstehende Auszahlungsanforderung vom 26. März beschwert. Der Spieler wurde vollständig verifiziert und hatte für Transaktionen eine Kreditkarte verwendet. Sie hatte den Auszahlungsprozess als nicht reibungslos beschrieben und das Support-Team des Casinos als nicht hilfreich empfunden. Das Problem wurde jedoch behoben, als die Spielerin ihre Gewinne erhielt. Folglich hatten wir diese Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der australische Spieler hatte einen erheblichen Geldbetrag gewonnen, und als er versuchte, ihn abzuheben, wurde ihm mitgeteilt, dass die Gewinne verfallen seien, weil er die Freispiele, die Teil seiner Einzahlung waren, nicht genutzt habe. Sie hatten das Gefühl, dass die Bedingung, Freispiele zu nutzen, vom Casino als Ausrede genutzt wurde, um Gewinne nicht auszuzahlen. Nach Prüfung des Falles stellten wir fest, dass der Spieler die Wettanforderungen des Bonus nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erfüllt hatte. Der Casino-Vertreter hatte jedoch klargestellt, dass der Spieler zum ersten Mal einen regulären Wettbonus gewählt und die Wettanforderungen nicht erfüllt hatte. Ausnahmsweise hatte das Casino zugestimmt, das beschlagnahmte Guthaben wieder einzusetzen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte seit dem 02.06.24 ein Problem mit einer verspäteten Auszahlungsanfrage von 1650 € vom Goldwin Casino. Das Casino hatte die Transaktion zunächst am 20.02.24 bestätigt, sie sei jedoch angeblich zwei Tage später von der Bank des Spielers abgelehnt worden. Die nachfolgenden Auszahlungsversuche des Spielers waren aufgrund eines ungültigen BIC-Swift-Codes erfolglos. Nach mehreren Interaktionen und Klarstellungen seitens des Casinos und des Beschwerdeteams konnte der Spieler die Auszahlung korrekt beantragen. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass der gesamte Betrag erfolgreich auf sein Konto überwiesen worden war.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund von Verifizierungsproblemen Probleme mit einer Auszahlung von 250 € aus einem Online-Casino. Das Casino hatte zur Überprüfung eine Gas-, Wasser- oder Stromrechnung verlangt, die der Spieler jedoch nur jährlich erhielt. Nach neun Tagen hatte der Spieler bestätigt, dass das Verifizierungsproblem behoben wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Problem mit ihrem Auszahlungsantrag in Höhe von 500 £, weil sie ihre Bankkarte verloren hatte. Das Finanzteam des Casinos hatte einen Eigentumsnachweis für die verlorene Karte verlangt, den sie anhand von Kontoauszügen und Fotos vorgelegt hatte, dieser wurde jedoch abgelehnt. Daraufhin wurde ihr der Zugriff auf ihr Konto und die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport untersagt. Nach mehreren Korrespondenzen zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam konnte sie die notwendigen Dokumente und Informationen zur Verifizierung ihres Kontos vorlegen. Anschließend wurde der Spielerin geraten, ihren Auszahlungsantrag abzubrechen und erneut einzureichen, was sie auch tat. Trotz einiger Frustration über die Zeit, die der Vorgang in Anspruch genommen hatte, erhielt die Spielerin schließlich ihre Auszahlung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Norwegen versucht, sein Konto aufgrund von Glücksspielproblemen schließen zu lassen, aber das Casino kommt seinen Bitten nicht nach. Das Casino teilte uns noch am selben Tag mit, dass das Konto des Spielers gesperrt wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat drei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Das Casino begann mit der Bearbeitung von Auszahlungen in wöchentlichen Raten, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler war mit dem Casino-Turnier unzufrieden, da es ein maximales Gewinnlimit für den Preis gibt. Das Casino hatte den Spieler darüber informiert, dass beim Gewinn des zweiten Platzes im Turnier das Preisgeld von 3600 EUR 50 Mal umgesetzt werden muss und maximal 100 EUR ausgezahlt werden kann, da es als „Gratisbonus“ eingestuft wurde. Dort In den Aktionsbedingungen war dies nicht erwähnt, und aufgrund dieser Einschränkungen wäre es einfacher, den maximalen Gewinn von 100 EUR zu erreichen, wenn Sie den letzten Platz belegen, da Sie einen geringeren Preisgeldbetrag einsetzen müssten hielt dies für sehr unfair und erklärte, dass der Spieler seinen Preis vollständig ausbezahlt bekommen sollte.Das Casino weigerte sich, seine Position diesbezüglich zu ändern, und bot dem Spieler stattdessen den gleichen Preisgeldbetrag mit einem geringeren Einsatzbetrag und einem größeren Betrag an der maximalen Auszahlung. Wir hielten dies immer noch für unfair, aber schließlich entschied sich der Spieler widerwillig, das Angebot anzunehmen, da es keine bessere Option gab. Als der Spieler und das Casino zu einer Einigung kamen, wurde die Beschwerde als "gelöst" abgeschlossen.

Der Spieler aus Schweden hat bereits im Januar 2021 eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir konnten keine relevanten Informationen oder Beweise vom Casino erhalten, abgesehen von einigen Behauptungen über rechtliche Verfahren, die vom Spieler nicht bestätigt wurden. Der Spieler hat sich entschieden, die Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen, und wir haben diese Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Neuseeland beantragte 2 Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es ist nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus der Ukraine hatte Schwierigkeiten, ihre Werbegewinne abzuheben. Nach einer gründlichen Untersuchung kamen wir zu dem Schluss, dass das System des Casinos die Bonusbeschränkungen nicht ordnungsgemäß durchsetzen konnte. Ursprünglich hatte das Casino darauf bestanden, dass die Spielerin gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem sie einen Bonus mit einem Code beansprucht habe, der ihr aufgrund ihrer Gerichtsbarkeit nicht hätte zur Verfügung stehen dürfen. Wir stellten jedoch fest, dass die Durchsetzung auf der IP-Adresse und nicht auf dem Land im Registrierungsformular beruhte und die VPN-Nutzung vom Casino nicht verboten wurde. Obwohl das Casino Beweise für die Verwendung eines Bonuscodes vorlegte, bestritt der Spieler dies konsequent. Letztendlich haben wir die Beschwerde erneut geöffnet, um dem Casino eine weitere Chance zu geben, das Problem zu lösen. Das Casino beschloss daraufhin, eine Ausnahme zu machen und den beschlagnahmten Betrag dem Konto des Spielers wieder gutzuschreiben. Der Spieler stimmte diesem Vorschlag zu und bestätigte den Erhalt der Gelder. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da die Option zum Abheben über seine bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar war. Später konnte sie eine Auszahlung per Banküberweisung beantragen. Sie bestätigte, dass sie ihr Geld einige Tage später erhalten hatte.

Der Spieler aus Irland hatte zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen. Der Spieler teilte uns mit, dass er die Zahlung 3 Wochen später erhalten habe.

Die Bonusgewinne des Spielers aus der Schweiz wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Aktionsregeln storniert. Der Spieler hatte die Behauptung des Casinos wegen Bonusmissbrauchs bestritten und die Beschwerde wurde an die Regulierungsbehörde weitergeleitet, die zugunsten des Casinos entschieden hatte. Das Casino hatte eine Teilzahlung von 1.000 $ angeboten, die der Spieler zunächst abgelehnt hatte. Nach weiteren Diskussionen und einer Neubewertung durch das Casino unter neuer Leitung wurde das Angebot aufrechterhalten und der Spieler angenommen. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hatte die Auszahlung in Höhe von 1.000 US-Dollar erfolgreich erhalten. Die Beschwerde wurde daraufhin als gelöst markiert.