BetMaximus Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen hat 250 NOK über Paysafe eingezahlt, aber das Casino-Guthaben wurde nicht gutgeschrieben. Trotz Übermittlung von Dokumenten an den Support und wiederholter Nachfragen bleibt das Problem vier Tage lang ungelöst.

Der Spieler aus Frankreich hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung im Casino. Nachdem er alle Wettanforderungen erfüllt und sein Konto verifiziert hatte, verzögerte sich seine Auszahlung aufgrund von Problemen in der Finanzabteilung des Casinos um fünf Tage. Das Casino antwortete, dass der aus der Ukraine stammende Spieler eine Auszahlungsanforderung habe, die vom Finanzteam geprüft werde und innerhalb von fünf Werktagen aktualisiert werde. Die Gewinne, die aus einem kostenlosen Anmeldebonus stammten, sollten auf 100 EUR zuzüglich des Betrags der Bestätigungseinzahlung angepasst werden. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst und das Geld abgehoben worden sei. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte Verzögerungen bei der Kontoverifizierung bei Betmaximus, was sich auch auf seinen Auszahlungsprozess auswirkte. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, erhielt er keine sofortige Antwort vom Casino. Nach mehreren Tagen des Wartens war das Konto des Spielers endlich verifiziert, seine Auszahlung stand jedoch noch aus. Schließlich hatte der Spieler sein Geld erhalten und beantragte die Schließung des Falls. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Thüringen hatte 40€ in XRP eingezahlt. Die Transaktion wurde bestätigt, der Betrag wurde dem Spielerkonto jedoch nicht gutgeschrieben. Der Casino-Vertreter erklärte, dass der Spieler bei der Ripple (XRP)-Transaktion nicht das erforderliche Ziel-Tag eingegeben habe, wodurch das Geld verloren ging. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen bestanden das Casino und sein Zahlungsabwickler darauf, dass das Geld unwiederbringlich sei. Unseren Vorschlag, das Geld dem Spielerkonto gutzuschreiben, hatte das Casino aus Kulanz abgelehnt und verwies auf zuvor vom Spieler beanspruchte Gratisboni. Die Beschwerde wurde mangels weiterer Lösungsmöglichkeiten geschlossen.

Der Spieler aus Schweden hatte 200 SEK eingezahlt und 3.700 Kronen gewonnen, hatte aber aufgrund einer fehlgeschlagenen KYC-Verifizierung Probleme beim Abheben. Das Casino akzeptierte den Führerschein des Spielers nicht, der seine einzige Form des Ausweises war. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung eingereicht, darunter beide Seiten seiner Kreditkarte. Das Casino bestand jedoch auf einem Personalausweis oder Reisepass als Identitätsnachweis. Der Spieler plante schließlich, einen Personalausweis zu beantragen. Der Fall wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler nicht reagierte.

Der Spieler aus Arizona wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung, hatte aber seine Auszahlung nicht erhalten. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass die Auszahlungsbearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, und ihm empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir haben auch festgestellt, dass Verzögerungen möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sind. Der Spieler gab jedoch unklares Feedback, und trotz unserer Bemühungen, das Gespräch zu verlängern und um weitere Informationen zu bitten, antwortete er nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.