Der Spieler aus Deutschland hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, die jedoch seitdem aussteht. Der Spieler bestätigte, dass die Gewinne eingegangen sind.
Das Casino hat meine Dokumente vor 4 Tagen bestätigt, hält mich ohne ersichtlichen Grund mit der Auszahlung hin. Der Chat erzählt einem leider täglich die selben Geschichten. Andere Leute mit denen im selben Casino gespielt worden ist , haben ihr Geld schon lange bekommen. Ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen da ich dringend auf das Geld angewiesen bin. Dankeschön und einen Lieben Gruss. Eileen
Liebe Neuroleptika,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina. Am Samstag auf Sonntag Nacht wurde das ganze beantragt und direkt auch die Dokumente eingereicht die aktzeptiert worden sind kurze Zeit später. Da wir im Freundeskreis einige Leute haben die auch an dem Tag zum ersten Mal ausgezahlt haben und das Geld bei allen schon eingetroffen ist macht man sich langsam Sorgen daß man es nicht bekommt zumal die Überweisung selbst ja auch noch einige Tage dauern wird. LG
Tolle Neuigkeiten, Neuroleptika. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.