Der Spieler aus Deutschland, ein langjähriger Nutzer von WESTCASINO, kann derzeit seit mehreren Wochen nicht auf sein Konto zugreifen und sucht nach einer Möglichkeit, sein Geld abzuheben.
Ich habe seit Jahren bei WESTCASINO gespielt, und nie Probleme gehabt!
Seit mehreren Wochen komm ich nicht mehr auf meinen Account.
Wie komm ich an mein Geld??
Liebe Heike Prinz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit West Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Welche Informationen haben Sie vom Casino erhalten? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Hallo Nick
Nein bekam leider keine Info vom Casino-seitdem 23.08
Bekomme ich auch keine Angebote mehr per email- komme ohne irgendwelche Informationen nicht mehr auf deren Seite
Lg
Hallo Nick & HeikePrinz,
Grüße vom WestCasino!
Unser Casino akzeptiert keine Spieler mehr aus dieser Gerichtsbarkeit, daher haben wir eine IP-basierte Sperre erzwungen, die den Zugriff auf unseren Dienst von diesem Standort aus ab dem 2. September 2024 einschränkt.
Im Rahmen dieser Sperre wurden alle betroffenen Spieler per E-Mail über die Änderung informiert und über die verfügbaren Möglichkeiten zur Auszahlung etwaiger Restbeträge informiert.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren 24/7-Kundensupport - .
Alles Gute,
Eduard
Liebe Heike Prinz,
Nur zur Bestätigung: Möchten Sie Ihr Restguthaben vom Casino abheben? Wenn ja, könnten Sie mir bitte Ihren aktuellen Echtgeldsaldo mitteilen?
Ich würde empfehlen, das Casino über die angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren und deren Anweisungen zur Bearbeitung der Auszahlung zu befolgen. Bitte halten Sie uns über alle Fortschritte auf dem Laufenden.
Beste grüße,
Nick
Hallo
Wie komme ich denn an den Kundenservice?
Habe keinerlei Daten darüber, hab öfters gesucht ob seine Mail kam aber leider nichts gefunden
Lg
Hallo Nick
Ja natürlich möchte ich das haben - wäre gern bereit das über meine Email Account zu machen.
Aber was ist ein echtgeldsaldo?
Hallo Nick & HeikePrinz,
Vielen Dank für Ihre Antwort!
Der dem Spieler aktuell zustehende Betrag beträgt 270,55 Euro.
Unser Kundensupportteam ist per E-Mail erreichbar unter .
Alles Gute,
Eduard
Hallo westcasino
Leider komm ich nur an Englisch sprechende von diesem Support-
Und man empfahl mir auf Englisch zu antworten u mir Telegramm zu laden,tat ich auch aber komm weder mit Englisch noch mit Telegramm klar- ist es so umständlich mir meinen Betrag zu überweise? Die Daten müssten doch noch vorhanden sein
Lg
Hallo Nick & HeikePrinz,
Vielen Dank für Ihre Antwort!
Die Antwort unseres Support-Teams enthält auch eine kostenlose Übersetzung ins Deutsche. Sie können diese durchsehen und die Option auswählen, die Ihnen am besten passt.
Alles Gute,
Eduard