WestCasino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung bei Westcasino, wurde aber trotz vorheriger Verifizierung aufgefordert, seine Identität erneut zu verifizieren. Nach Vorlage der angeforderten Dokumente verzögerte sich die Auszahlung um 14 Tage, viel länger als vom Spieler erwartet.

Der Spieler aus Kroatien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers haben wir diese Beschwerde geschlossen. Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter teilte mit, dass der Spieler aufgefordert wurde, neue Fotos des Ausweises, einen Wohnsitznachweis und notariell beglaubigte Kopien dieser Dokumente hochzuladen. Als wir den Spieler fragten, ob er den Anweisungen des Caisno gefolgt sei, antwortete er nicht. Nachdem zwei Wochen lang keine Reaktion erfolgte, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir waren gezwungen, die Beschwerde abzuschließen, da wir ohne die Mitarbeit des Spielers nicht fortfahren konnten.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir konnten keine Beweise dafür finden, dass der Spieler nicht zwei Konten gleichzeitig nutzte, und daher wurde die Beschwerde als „abgelehnt“ abgeschlossen.

Der Spieler aus British Columbia hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland wurde gebeten, zusätzliche Einsätze seines Geldes abzuschließen, obwohl der Spieler die Anforderung für ungerechtfertigt hält und seine Gewinne abheben möchte. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er nicht im Casino spielen sollte. Obwohl der Spieler in der Vergangenheit von seiner Gerichtsbarkeit aus registriert wurde, hat er einfach sein Geld durch das Spielen im Casino verloren, sodass eine Rückerstattung nicht möglich ist. Das Casino hat sich auch geweigert, ihm die Belohnung aus einem Turnier (Bonusgeld) zur Verfügung zu stellen, was wir akzeptieren, weil die Allgemeinen Bonusbedingungen gelten – das Casino hat das Recht, es nicht zu gewähren. Das Casino hat korrekt und in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Nachdem wir alle erforderlichen Daten und Details gesammelt hatten, entschieden wir uns, die Beschwerde als unbegründet zu schließen.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der hessische Spieler hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Es stellte sich heraus, dass die Spielerin das Gerät und die E-Mail-Adresse ihrer Freundin verwendet hatte, um ihr Konto zu registrieren. Leider verstößt dies direkt gegen die AGB des Casinos, sodass die Beschwerde letztendlich abgewiesen wurde.

Der Spieler aus den Niederlanden beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Das Casino teilte uns mit, dass die Überprüfung abgeschlossen war und der Spieler bestätigte, dass er die Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Deutschland hat bei der Kontoeröffnung ein zufälliges Land aus dem Registrierungsformular ausgewählt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dem Spieler aus den Niederlanden wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Einzelwetten platziert hat, die höher als die zulässigen waren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat vor weniger als einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

Der Spieler aus Schweden hat vor einer Woche eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Deutschland hat mehrfach versucht, ihr Konto zu sperren. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde gemäß der wöchentlichen Auszahlungslimitregel in kleinere Raten aufgeteilt. Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Casino hat uns einen relevanten Beweis geschickt, dass der Spieler mehrere Konten hat, daher schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Der Spieler aus Irland beantragte einen Rückzug. Dann wurde er informiert, er konnte sich nicht zurückziehen, weil er einen aktiven Bonus hatte, der jedoch ohne Zustimmung des Spielers aktiviert wurde. Das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich über eine ausstehende Auszahlungsanforderung vom 26. März beschwert. Der Spieler wurde vollständig verifiziert und hatte für Transaktionen eine Kreditkarte verwendet. Sie hatte den Auszahlungsprozess als nicht reibungslos beschrieben und das Support-Team des Casinos als nicht hilfreich empfunden. Das Problem wurde jedoch behoben, als die Spielerin ihre Gewinne erhielt. Folglich hatten wir diese Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der australische Spieler hatte einen erheblichen Geldbetrag gewonnen, und als er versuchte, ihn abzuheben, wurde ihm mitgeteilt, dass die Gewinne verfallen seien, weil er die Freispiele, die Teil seiner Einzahlung waren, nicht genutzt habe. Sie hatten das Gefühl, dass die Bedingung, Freispiele zu nutzen, vom Casino als Ausrede genutzt wurde, um Gewinne nicht auszuzahlen. Nach Prüfung des Falles stellten wir fest, dass der Spieler die Wettanforderungen des Bonus nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erfüllt hatte. Der Casino-Vertreter hatte jedoch klargestellt, dass der Spieler zum ersten Mal einen regulären Wettbonus gewählt und die Wettanforderungen nicht erfüllt hatte. Ausnahmsweise hatte das Casino zugestimmt, das beschlagnahmte Guthaben wieder einzusetzen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte seit dem 02.06.24 ein Problem mit einer verspäteten Auszahlungsanfrage von 1650 € vom Goldwin Casino. Das Casino hatte die Transaktion zunächst am 20.02.24 bestätigt, sie sei jedoch angeblich zwei Tage später von der Bank des Spielers abgelehnt worden. Die nachfolgenden Auszahlungsversuche des Spielers waren aufgrund eines ungültigen BIC-Swift-Codes erfolglos. Nach mehreren Interaktionen und Klarstellungen seitens des Casinos und des Beschwerdeteams konnte der Spieler die Auszahlung korrekt beantragen. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass der gesamte Betrag erfolgreich auf sein Konto überwiesen worden war.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund von Verifizierungsproblemen Probleme mit einer Auszahlung von 250 € aus einem Online-Casino. Das Casino hatte zur Überprüfung eine Gas-, Wasser- oder Stromrechnung verlangt, die der Spieler jedoch nur jährlich erhielt. Nach neun Tagen hatte der Spieler bestätigt, dass das Verifizierungsproblem behoben wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Problem mit ihrem Auszahlungsantrag in Höhe von 500 £, weil sie ihre Bankkarte verloren hatte. Das Finanzteam des Casinos hatte einen Eigentumsnachweis für die verlorene Karte verlangt, den sie anhand von Kontoauszügen und Fotos vorgelegt hatte, dieser wurde jedoch abgelehnt. Daraufhin wurde ihr der Zugriff auf ihr Konto und die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport untersagt. Nach mehreren Korrespondenzen zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam konnte sie die notwendigen Dokumente und Informationen zur Verifizierung ihres Kontos vorlegen. Anschließend wurde der Spielerin geraten, ihren Auszahlungsantrag abzubrechen und erneut einzureichen, was sie auch tat. Trotz einiger Frustration über die Zeit, die der Vorgang in Anspruch genommen hatte, erhielt die Spielerin schließlich ihre Auszahlung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Norwegen versucht, sein Konto aufgrund von Glücksspielproblemen schließen zu lassen, aber das Casino kommt seinen Bitten nicht nach. Das Casino teilte uns noch am selben Tag mit, dass das Konto des Spielers gesperrt wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat drei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Das Casino begann mit der Bearbeitung von Auszahlungen in wöchentlichen Raten, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler war mit dem Casino-Turnier unzufrieden, da es ein maximales Gewinnlimit für den Preis gibt. Das Casino hatte den Spieler darüber informiert, dass beim Gewinn des zweiten Platzes im Turnier das Preisgeld von 3600 EUR 50 Mal umgesetzt werden muss und maximal 100 EUR ausgezahlt werden kann, da es als „Gratisbonus“ eingestuft wurde. Dort In den Aktionsbedingungen war dies nicht erwähnt, und aufgrund dieser Einschränkungen wäre es einfacher, den maximalen Gewinn von 100 EUR zu erreichen, wenn Sie den letzten Platz belegen, da Sie einen geringeren Preisgeldbetrag einsetzen müssten hielt dies für sehr unfair und erklärte, dass der Spieler seinen Preis vollständig ausbezahlt bekommen sollte.Das Casino weigerte sich, seine Position diesbezüglich zu ändern, und bot dem Spieler stattdessen den gleichen Preisgeldbetrag mit einem geringeren Einsatzbetrag und einem größeren Betrag an der maximalen Auszahlung. Wir hielten dies immer noch für unfair, aber schließlich entschied sich der Spieler widerwillig, das Angebot anzunehmen, da es keine bessere Option gab. Als der Spieler und das Casino zu einer Einigung kamen, wurde die Beschwerde als "gelöst" abgeschlossen.

Der Spieler aus Schweden hat bereits im Januar 2021 eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir konnten keine relevanten Informationen oder Beweise vom Casino erhalten, abgesehen von einigen Behauptungen über rechtliche Verfahren, die vom Spieler nicht bestätigt wurden. Der Spieler hat sich entschieden, die Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen, und wir haben diese Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Neuseeland beantragte 2 Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es ist nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus der Ukraine hatte Schwierigkeiten, ihre Werbegewinne abzuheben. Nach einer gründlichen Untersuchung kamen wir zu dem Schluss, dass das System des Casinos die Bonusbeschränkungen nicht ordnungsgemäß durchsetzen konnte. Ursprünglich hatte das Casino darauf bestanden, dass die Spielerin gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem sie einen Bonus mit einem Code beansprucht habe, der ihr aufgrund ihrer Gerichtsbarkeit nicht hätte zur Verfügung stehen dürfen. Wir stellten jedoch fest, dass die Durchsetzung auf der IP-Adresse und nicht auf dem Land im Registrierungsformular beruhte und die VPN-Nutzung vom Casino nicht verboten wurde. Obwohl das Casino Beweise für die Verwendung eines Bonuscodes vorlegte, bestritt der Spieler dies konsequent. Letztendlich haben wir die Beschwerde erneut geöffnet, um dem Casino eine weitere Chance zu geben, das Problem zu lösen. Das Casino beschloss daraufhin, eine Ausnahme zu machen und den beschlagnahmten Betrag dem Konto des Spielers wieder gutzuschreiben. Der Spieler stimmte diesem Vorschlag zu und bestätigte den Erhalt der Gelder. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da die Option zum Abheben über seine bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar war. Später konnte sie eine Auszahlung per Banküberweisung beantragen. Sie bestätigte, dass sie ihr Geld einige Tage später erhalten hatte.

Der Spieler aus Irland hatte zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen. Der Spieler teilte uns mit, dass er die Zahlung 3 Wochen später erhalten habe.

Die Bonusgewinne des Spielers aus der Schweiz wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Aktionsregeln storniert. Der Spieler hatte die Behauptung des Casinos wegen Bonusmissbrauchs bestritten und die Beschwerde wurde an die Regulierungsbehörde weitergeleitet, die zugunsten des Casinos entschieden hatte. Das Casino hatte eine Teilzahlung von 1.000 $ angeboten, die der Spieler zunächst abgelehnt hatte. Nach weiteren Diskussionen und einer Neubewertung durch das Casino unter neuer Leitung wurde das Angebot aufrechterhalten und der Spieler angenommen. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hatte die Auszahlung in Höhe von 1.000 US-Dollar erfolgreich erhalten. Die Beschwerde wurde daraufhin als gelöst markiert.