Der Spieler forderte eine Auszahlung seiner Gewinne an. Leider steht die Anfrage in seinem Konto noch aus. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
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WestCasino - Die Auszahlung des Spielers scheint sich zu verzögern.
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Betrag: 1.507 €
WestCasino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Monaten
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vor 1 Jahr
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Ich versuche, mein Geld abzuheben, aber es steht noch aus. Wenn ich mit dem Live-Chat spreche, haben sie einige Dokumente gefragt, die ich ihnen geschickt habe, aber sie sagen, dass der Überprüfungsprozess 5 Tage dauert und der Auszahlungsprozess auch 5 Tage dauert. Um Ihre Gewinne abzuheben, müssen Sie 10 Tage warten. Was für ein Betrug. Ehen Sie Geld einzahlen, verlangen sie keine Überprüfung und es dauert Sekunden. Im Moment bekomme ich meine Gewinne nicht. Es ist absoluter Betrug, auch wenn ich mit dem Live-Chat spreche, antworten sie nicht richtig. Sie sagen nur, wir sind eine andere Abteilung, wir können nichts tun. Dann frage ich 'wer macht was?' Ich will nur Geld zurück. Ich schicke alle gewünschten Dokumente auf die richtige Art und Weise. Verifizieren Sie mich einfach und senden Sie mein Geld
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vor 1 Jahr
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Liebe Berkevural,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) berkevural,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Liebe Berkevural,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru
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