WestCasino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Westcasino war gut. aber jetzt wirklich sehr schlecht.

Besonders wenn Sie auszahlen möchten / sie fragen nach einem Adressnachweis, einem Kontoauszug. Einzahlungsnachweis. Ich habe alles angehängt, aber es scheint, dass ich 48 Jahre warten muss, bevor ich wieder eine E-Mail bekomme. Ich habe 1 E-Mail für 1 Monat erhalten! meinst du das ist normal? Es scheint, als müssten wir ewig warten, lol! Warum so streng, wenn du denkst, es ist von mir. Ich habe Beweise, aber sie kooperieren nicht!

so unzufrieden und enttäuschend kann es nicht glauben und es ist unglaublich. Sie sagten auch, wenn Sie ein Diamond-Mitglied werden, können Sie einen persönlichen Manager haben. lol!

Und jetzt, wo ich will, können keine hohen Limits zugelassen werden. ich verstehe überhaupt nicht! wirklich arm. Sie müssen Ihren Service verbessern. erfüllt überhaupt nicht die Kriterien der Menschen will. 👎👎🏽👎🏻

Liebe Stella82117,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Die Unterlagen habe ich bereits verschickt. Ich warte nur auf die Antwort des Finanzteams. das ist letzte woche. Ich bekomme nur 1 E-Mail. Bitte überprüfen Sie die E-Mail. Danke

Ich habe die Kopie meines Ausweis-Selfies geschickt.

Ich bin Doppelbürger. hoffe das reicht! hoffe das hilft danke 🙏

Bitte aktualisieren Sie für meinen Auszahlungsgewinn?

Ich fordere es am 24. September 2022 an?

Hoffnung wird bald an meine Bank gesendet.

Danke

grüße stella

Vielen Dank, Stella82117, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Stella82117,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich bin die Einzelheiten des Falls durchgegangen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte die Vertreter von WestCasino bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Verifizierungsproblems zu helfen.

WestCasino,

Können Sie erklären, wie der Status der Überprüfung des Kontos von Stella82117 ist? Wann können sie mit der Bearbeitung der Auszahlung rechnen?

Hallo Petronela und Tomas,

Ich habe das Spielerkonto überprüft und die Verifizierung wurde am 3. Oktober abgeschlossen, nachdem unser Finanzteam alle vom Spieler angeforderten Dokumente erhalten hatte.

Der Spieler hatte eine einzige Auszahlungsanfrage, die am 4. Oktober vom Casino bearbeitet und bezahlt wurde.

Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Fall benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen!

Alles Gute,

Eduard

Danke an West Casino für die Klärung und Zusammenarbeit.

Stella82117,

Können Sie bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne bereits erhalten haben? Informieren Sie uns bitte. Sehr geschätzt!

Hallo zusammen!

Ja, ich habe meine Auszahlung am 4. Oktober erhalten. vielen dank für all die bemühungen!

Ich wünschte, das war früher, dass mein Konto verifiziert wurde.

Zumindest sollte ich meinen gesamten Gewinn für fast 22.000 abheben. Aber ja, natürlich spiele ich noch einmal darauf, also habe ich alles verloren. außer der ersten Auszahlung. schade! Wenn ich diese Website nicht gefunden hätte, weiß ich nicht, wie es wäre?

Ich habe sie weiterhin per Agenten-Support-Chat und E-Mail kontaktiert. aber es verzögerte immer die Antwort und sie können nicht wirklich helfen, es sei denn, sie kommen von

Finanzabteilungs.

aber wirklich, ich weiß es wirklich zu schätzen, danke soo

viel für diese Seite. In Zukunft weiß ich, wo ich eine Lösung finden kann! Daumen hoch! 👍🏻 sehr gut!

wünsche euch allen einen schönen tag!

viel Glück!

Grüße, Stella82117

Tolle Neuigkeiten, Stella82117! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.