Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlung von 300 EUR am 15.05.2024 bearbeitet und ausgezahlt wurde. Trotz mehrfacher Nachfragen antwortete der Spieler nicht. Die Beschwerde wurde mangels Reaktion abgelehnt.
Guten Tag,
Ich kann Westcasino nicht glauben oder ist es ein Betrug?
Mein erster Versuch, mein Geld (300 Euro) abzuheben, war am 23. April, jetzt ist es der 14. Mai.
In diesem Zeitraum habe ich meine Verifizierung durchgeführt und musste eine andere Auszahlungsmethode wählen.
Nach all dem sagen sie immer, dass es nach höchstens 5 Werktagen in meiner Brieftasche sein wird. Jetzt sind 6 Werktage vergangen. Wenn man den gesamten Vorgang mitzählt, sind insgesamt 3 Wochen vergangen.
Ist das bei Westcasino normal oder?
Die meisten Websites zahlen heutzutage innerhalb von ein oder zwei Tagen aus.
Hoffentlich haben Sie einige Antworten, denn der Helpdesk hilft mir überhaupt nicht weiter.
Grüße Timo,
Hallo timoz45 & Kristina,
Grüße vom WestCasino!
Ich habe es überprüft und der Auszahlungsantrag des Spielers in Höhe von 300 EUR wurde von uns am 15.05.2024 bearbeitet und ausgezahlt.
Alles Gute,
Eduard
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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