Goldwin Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo

Das Casino stoppt meine Auszahlung. Wenn ich sie per E-Mail kontaktiere, erhalte ich die allgemeinen Antworten und der Casino-Support weigert sich, einen Zeitrahmen für die Auszahlung meiner Gewinne anzugeben. Ich mache mir wirklich Sorgen.

Lieber Gandad99,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich warte mehr als 14 Tage. Das Casino weigert sich, einen Zeitrahmen anzugeben. Ihre Antwort ist "zu gegebener Zeit", was ich beunruhigend finde. Ich habe dem Casino vor langer Zeit die angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt und die Auszahlung ist laut Casino-Support im "Freigabemodus".

Ich wurde gerade vom Casino bezahlt. Bitte stornieren Sie die Reklamation. Vielen Dank für Hilfe und Zusammenarbeit.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Gandad99, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru