Goldwin Casino - Die Auszahlung des Spielers wird ohne weitere Erklärung verzögert.

Am 30.06.2021 habe ich eine Auszahlung von 100 Euro vorgenommen, die innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen wurde, alles gut, dann habe ich am 07.05.2021 eine Auszahlung von 200 Euro auf die gleiche Weise wie die 1. Auszahlung vorgenommen, die aber heute noch aussteht 16.07.2021

Lieber Kenneth,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, um den Fall noch weiter zu klären. Ist Ihr Konto verifiziert oder haben Sie Ihre erste Auszahlung ohne diese durchgeführt? Wurde Ihre erste Auszahlung mit Bonusgeld und den 200€ generiert?

Es ist möglich, dass diese Regel gilt, wenn Sie Ihre aktuellen Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung generiert haben:

"7.27 - Sofern nicht anders angegeben, beträgt die maximale Auszahlung von einem kostenlosen Bonus 100 EUR, 100 USD, 100 CAD, 1000 NOK oder den Gegenwert in einer anderen Währung."

In diesem Fall kann es länger dauern, bis die Auszahlung bearbeitet wird, da das Casino Ihr Bonusspiel überprüfen und Ihre Gewinne reduzieren muss, da die Gewinne mit Bonusgeld begrenzt sind.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Es gab keinen Bonus, da ich ihn storniert habe und ja, mein Konto ist verifiziert

Vielen Dank Kenneth für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kenneth!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte die Vertreter von Goldwin Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Hallo Team,

Wir können bestätigen, dass der Benutzer erfolgreich bezahlt wurde.

Grüße,

Amanda H.

Nicht auf mein Konto gehen und es sind noch 200 Euro ausstehend meine 1. Abhebung wurde von 100 Euro bezahlt nicht meine 2. Abhebung ist noch ausstehend !!!

Ok, ich war gerade auf meinem Goldwin-Konto, die 200 Euro ausstehend sagten jetzt erfolgreich, also warte ich nur darauf, dass es meine Bank erreicht.

Hallo Kenneth!

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihr Geld auf Ihrem Bankkonto erhalten.

Ja, ich habe mein Geld heute erhalten ty

Hallo Kenneth!

Ich freue mich, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.