Galaxy Spins Casino Bewertung

Die Spielerin aus Großbritannien gewann 100 £, wenige Wochen nachdem sie das Casino gebeten hatte, ihr Konto zu schließen. Ihre Gewinne wurden nicht ausgezahlt und der Kundendienst teilte ihr mit, dass es bis zu drei Monate dauern könne. Die Spielerin befürchtet, dass ihre Gewinne letztlich verfallen könnten.

Der Spieler aus Südafrika nutzte einen kostenlosen Bonus, um im Galaxywin Casino erhebliche Gewinne zu erzielen. Obwohl anfangs keine Wettanforderungen erwähnt wurden, wurde der Spieler später über eine Wettanforderung in Höhe von R9024 informiert, nachdem er Geld eingezahlt hatte, in der Hoffnung, sich seine Gewinne auszahlen zu lassen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte gegen mehrere Praktiken eines Online-Casinos Einspruch erhoben. Zu den Problemen gehörten niedrige Return-to-Player-Prozentsätze, hohe Einzahlungsgebühren, inakzeptable Wettanforderungen für Boni und ein langwieriger Auszahlungsprozess, der dazu führte, dass der Spieler Geld verlor. Trotz unserer Versuche, dem Spieler zu helfen und die Reaktionszeit zu verlängern, hatten wir keine weitere Mitteilung von ihm erhalten. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte ihre Unzufriedenheit mit Winbet Online Ltd zum Ausdruck gebracht und sich darauf berufen, dass Winbet Online Ltd sich trotz ihrer Bitte geweigert habe, ihr den Zugang zu allen deren Websites zu sperren. Sie hatte versucht, über interne Nachrichten mit ihnen zu kommunizieren, aber ohne Erfolg. Sie kritisierte den Ansatz des Casinos in Bezug auf verantwortungsvolles Glücksspiel. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, mit der Spielerin in Kontakt zu treten und ihre Situation besser zu verstehen, reagierte die Spielerin nicht. Infolgedessen musste das Team den Fall aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers ablehnen.